Veelgestelde vragen

Welke vorm van verdoving (anesthesie) voor u het meest geschikt is, hangt onder andere af van uw leeftijd, uw lichamelijke conditie en de soort operatie die u moet ondergaan. Tijdens het preoperatieve spreekuur bespreekt de anesthesioloog de mogelijkheden en kunt u uw vragen stellen.

Het komt wel eens voor dat de verdoving onvoldoende werkt. Als u plaatselijk verdoofd bent, kunt u dat zelf aangeven. Als u onder narcose bent, houdt de anesthesioloog u voortdurend in de gaten en controleert of u voldoende diep in slaap bent. Het komt heel zelden voor dat een narcose onvoldoende werkt. De anesthesioloog grijpt in zon situatie onmiddellijk in. U merkt hier niets van.

Bij algehele anesthesie of narcose krijgt u vlak voor de operatie slaapmiddelen, pijnstillers en spierontspanners toegediend. Het slaapmiddel zorgt ervoor dat u diep in slaap blijft. Dankzij de pijnstillers voelt u tijdens en kort na de operatie geen pijn. De spierontspanners zorgen ervoor dat uw spieren rustig en ontspannen blijven. Tijdens de operatie meten en bewaken de anesthesiemedewerker en de anesthesioloog voortdurend dat u goed slaapt en geen pijn heeft.

Als u onder narcose bent, krijgt u een beademingsbuisje in uw luchtpijp. Als uw maag leeg is, kan de inhoud van uw maag niet via uw luchtpijp in uw longen komen. Ook bij een plaatselijke verdoving kunt u het beste nuchter zijn. Er bestaat namelijk altijd een kans dat u alsnog onder narcose moet.

Een ruggenprik is een veilige manier van pijnbestrijding. De kans op complicaties is zeer klein.

Een beetje zonlicht is goed voor iedereen. Ultraviolette stralen zorgen voor de aanmaak van vitamine D. Dit is nodig voor sterke botten. Pas wel op voor te veel zonlicht, want dat is schadelijk. Hierdoor kan uw huid verbranden. Gebruik daarom altijd een zonnebrandcrème met minimaal factor 30.

Ga niet zonnen:

• na een operatie op de polikliniek Dermatologie
• wanneer u UVB-lichttherapie krijgt
• na een PDT-behandeling (photodynamische therapie-behandeling)
• bij een litteken jonger dan 3 maanden

U heeft een verwijzing nodig als u voor de eerste keer bij de dermatoloog komt. Heeft de dermatoloog met u afgesproken dat u nog 1 of meer keren op controle komt? Dan heeft u hiervoor geen nieuwe verwijzing nodig.

Komt u met een nieuwe klacht naar de dermatoloog? Dan heeft u wel een nieuwe verwijzing nodig.

Heeft u een verwijzing? Zorg er dan voor dat u binnen 1 jaar een afspraak maakt. De verwijzing is namelijk 1 jaar geldig.

U hoeft voor ingrepen op de polikliniek Dermatologie niet nuchter te zijn. Dit betekent dat u gewoon mag eten en drinken voor de ingreep.

De arts geeft u uitleg over de medicijnen. Heeft u toch nog vragen? Stel ze dan aan de apotheek waarvan u de medicijnen krijgt.

Soms krijgt u inderdaad al meteen een behandeling. Maar het hangt af van de soort aandoening waarvoor u komt of dit lukt. Vaak moet er meer tijd worden gepland voor de behandeling. Dan maken wij met u een nieuwe afspraak voor de behandeling.

Een herhaalrecept kunt u aanvragen via mijnHMC. Klik daar op ‘Dossier’ en daarna op ‘Medicijnen’. Bent u niet meer onder behandeling bij de dermatoloog? Dan kunt u het herhaalrecept aanvragen bij de huisarts.

U kunt de polikliniek Dermatologie op verschillende manieren bereiken:

• U kunt via mijnHMC uw afspraak verplaatsen, een afspraak maken, een herhaalrecept aanvragen of een e-consult aanvragen.
• U kunt ons bellen tussen 08.00 en 17.00 uur op telefoonnummer 088 979 44 03.

U vindt de polikliniek Dermatologie op de volgende plekken:

• HMC Antoniushove: 1e verdieping, route groen.
• HMC Westeinde: 1e verdieping, route rood.
• HMC Bronovo: 2e verdieping, route 83.

We adviseren u de plek waar de ingreep is geweest de eerste 24 uur droog te houden. Dit is nodig omdat de plek anders verweekt en minder goed geneest. U kunt zelfs een infectie krijgen als u zich eerder doucht.

Na 24 uur mag u weer douchen. In bad gaan, zwemmen of naar de sauna mag pas weer wanneer de hechtingen weg zijn.

U kunt in mijnHMC zien wanneer uw afspraak is. Klik daarvoor in mijnHMC op ‘Agenda’.

Op de website www.huidarts.com kunt u informatie vinden over de meeste huidaandoeningen.

Efudix behandelt actinische keratose (ruwe plekjes op de huid) en basaalcelcarcinoom (huidkanker). Dit doet Efudix door de abnormale cellen te vernietigen die de beschadiging van de huid veroorzaken. We adviseren u om Efudix 4 tot 6 weken te gebruiken.

De eerste 2 tot 4 weken van de behandeling zal uw huid er waarschijnlijk duidelijk slechter uitzien. Ook zal uw huid slechter aanvoelen dan vóór de behandeling. WEES DAARDOOR NIET ONGERUST. Dit is een teken dat Efudix werkt. U ziet daarna binnen 1 of 2 weken verbetering.

Door het afsterven van de abnormale cellen wordt uw huid rood. Ook komen er daardoor korsten op de huid en schilfert de huid af. Dit is heel normaal als u Efudix gebruikt. STOP HIEROM NIET MET DE CRÈME. De meeste patiënten vinden dat het eindresultaat het tijdelijke ongemak meer dan waard is.

Als u veranderingen ziet in een nieuwe of bestaande moedervlek is het verstandig om hiermee naar de huisarts te gaan. Denk hierbij aan veranderingen in kleur, vorm of grootte, en ook aan jeuk of (kleine) bloedingen. Uw huisarts zal u zo nodig doorverwijzen naar de dermatoloog.

Uw bezoek aan de dermatoloog wordt vergoed als u een verwijzing van de huisarts heeft die niet ouder is dan 1 jaar.

Ja, u moet ongeveer 1 week voor uw afspraak bloed laten prikken. Lees meer over bloedafname.

Dat kan. Houdt u wel rekening met een wachttijd van ongeveer 2 maanden.

Diabetes wordt behandeld met adviezen over leefstijl, medicijnen en/of insuline.Het doel van de behandeling bij diabetes is ervoor zorgen dat de hoeveelheid bloedsuiker (glucose) zo goed mogelijk in balans blijft. Hierdoor kunnen we klachten zoals dorst, veel plassen en moeheid verhelpen.

Ook bij mensen zonder diabetes wisselt de hoogte van de bloedglucose. Dat is heel normaal. De pieken en dalen van deze schommelingen mogen alleen niet te hoog en te laag zijn. Bij mensen die geen diabetes hebben schommelt de hoeveelheid bloedglucose tussen de 4 mmol/l en 8 mmol/l.

Voor mensen met diabetes liggen die grenzen wat ruimer. Het is voor mensen met diabetes goed om de waarden tussen de 4 mmol/l en 10 mmol/l te houden. Met een bloedglucosemeter kunt u zien of de bloedglucose niet te hoog of te laag is. Om complicaties in een later stadium zoveel mogelijk te voorkomen, is het belangrijk dat de hoogte van de bloedglucose tussen de bepaalde grenzen blijft.

Herhaalrecept aanvragen
Tijdens het consult met uw behandelaar kunt u om een herhaalrecept vragen.Heeft u onverwacht niet genoeg diabetesmedicijnen? Vraag dan via mijnHMC een herhaalrecept aan. Lees op Herhaalrecept aanvragen via mijnHMC (pdf) hoe u dat doet.

Sensor bestellen
Vanaf 1 januari 2021 zit de vergoeding van uw sensoren (RT-CGM) in uw ziektekostenverzekering.U kunt dan uw sensoren bestellen bij de firma waar u bekend bent: Mediq Direct of Onemed (Bosman). De polikliniek regelt dat dit mogelijk is voor u, door een machtiging af te geven aan een van deze firma’s.U kunt vanaf 1 januari de sensoren dus niet meer bestellen door een beveiligde e-mail (e-consult) te sturen aan Diabeteszorg Haaglanden.Heeft u nog vragen? Stuur dan een beveiligde e-mail (e-consult) aan Diabeteszorg Haaglanden. Lees op Beveiligd e-mailen met HMC (pdf) hoe u dat doet.

Als u een vraag heeft voor de diabetesverpleegkundige kunt u contact opnemen met de polikliniek. Wij vragen dan aan de diabetesverpleegkundige om u terug te bellen. Dat kan meestal dezelfde dag.

Een belafspraak met de diabetesverpleegkundige kunt u ook aanvragen door een e-mail te sturen. De contactgegevens vindt u bovenaan deze pagina bij ‘Afspraak en contact’.

Openingstijden afdeling Dialyse, HMC Antoniushove:

• Maandag t/m za van 07.30 – 16.00 uur
• Zondag van 08.30 – 17.00 uur

Openingstijden afdeling Dialyse, HMC Westeinde:

• Maandag tot en met vrijdag van 07.30 – 22.00 uur
• Zaterdag van 07.30 – 16.00 uur
• Zondag van 08.30 – 17.00 uur

U kunt op vakantie, al moet er van tevoren iets meer geregeld worden. U heeft toestemming nodig van uw behandelend arts en van uw zorgverzekeraar. Ook moet u zelf een dialysecentrum zoeken in de buurt van uw vakantieadres. Wij zorgen voor een overdracht van de dialysegegevens naar het vakantiedialysecentrum. De dialyses in een vakantiecentrum krijgt u vergoed volgens de afspraken die gelden met uw zorgverzekeraar.Wij houden uw dialyseplaats in HMC maximaal 6 weken voor u vast. Gaat u langer dan 6 weken op vakantie, dan is het mogelijk dat u bij terugkomst op een andere locatie of op een ander tijdstip dan u gewend bent, moet gaan dialyseren.

Bent u peritoneaal dialysepatiënt? Dan levert de leverancier de vloeistoffen op uw vakantieadres af. Baxter vergoedt 1 maand per kalenderjaar de transportkosten en materialen voor uw vakantie. Gaat u langer dan 1 maand of vaker op vakantie, dan betaalt u zelf de kosten voor het transport na de eerste maand. Doet u thuisdialyse? Dan kunt u uw machine meenemen naar het vakantieadres. De andere benodigdheden worden naar het vakantieadres vervoerd. U krijgt voor het vervoer maximaal € 250,- vergoed. Het thuisteam van de afdeling Dialyse kan u hier meer over vertellen.

De dialysedagen en -tijden bepalen wij in overleg met u. Het is mogelijk dat de dialyses op andere tijdstippen worden ingepland dan u eigenlijk graag zou willen. U kunt dan op de wachtlijst komen voor andere dagen en tijden. Zodra uw gewenste tijdstippen vrijkomen, kunt u van dialysedag wisselen.

Het is meestal mogelijk om incidenteel van dialysedag te wisselen, bijvoorbeeld voor een huwelijksfeest of begrafenis.

De dialyseafdeling kent geen bezoektijden, omdat u alleen voor de dialysebehandeling in het ziekenhuis komt. Als u bent opgenomen, kan uw familie u tijdens de reguliere bezoektijden van HMC bezoeken.

Voor nachtelijke centrumdialyse kunt u in deze regio terecht in het Groene Hart Ziekenhuis in Gouda.

Dat is niet mogelijk. De diëtist van HMC begeleidt alleen patiënten met een verwijzing van de specialist uit het ziekenhuis. U kunt met of zonder verwijzing terecht bij een zelfstandig gevestigde diëtist bij u in de buurt of bij een diëtist via de thuiszorg.

Dat klopt niet. De diëtist van het ziekenhuis houdt zich voornamelijk bezig met mensen die door ziekte ongewenst afvallen. Deze patiënten krijgen begeleiding en advies over voeding waardoor ze sneller herstellen.

U kunt zonder verwijzing een afspraak maken bij een diëtist bij u in de buurt. Bijvoorbeeld bij een diëtist die samenwerkt met uw huisarts, bij een zelfstandige diëtist of via een thuiszorgorganisatie.

Via de Nederlandse Vereniging van Diëtisten (NVD) kunt u een diëtist vinden bij u in de buurt. De NVD kan u ook helpen wanneer u op zoek bent naar een diëtist met een bepaalde deskundigheid of specialisatie.

Meer informatie:

www.nvdietist.nl

Ook nuttig:

www.dcn.nu

Voor een kinderdiëtist bij u in de buurt kunt u kijken op www.kinderdietisten.nl.

Uw diëtist vraagt een machtiging aan voor drinkvoeding of sondevoeding als u dit thuis nodig heeft. Zolang uw machtiging geldig is, kunt u de drinkvoeding of sondevoeding zelf opnieuw bestellen. Neem daarvoor contact op met de leverancier van uw voeding. Dit kan via de telefoon of via de webshop van de leverancier.

Voor sommige onderzoeken moet u nuchter zijn, dat betekent dat uw maag leeg moet zijn. U mag dan vanaf een bepaald tijdstip niet meer eten. Voor andere onderzoeken moeten uw darmen leeg zijn. U krijgt dan een laxeermiddel dat u een bepaalde tijd van tevoren moet innemen. Hoe u zich moet voorbereiden leest u in de patiëntenfolder over uw onderzoek.

Na een poliklinische behandeling mag u in principe alleen naar huis rijden.

Sommige onderzoeken gebeuren onder een roesje (slaapmiddel). U kunt gelijk naar huis wanneer u geen roesje (slaapmedicatie) hebt gehad. Heeft u wel een roesje gekregen? Dan moet u onder begeleiding naar huis.

Nee, dat is niet mogelijk.

De kosten van dat onderzoek en eventuele vervolgonderzoeken of behandelingen vallen binnen het basispakket van de zorgverzekering. Deze worden dus vergoed, na aftrek van het eigen risico.Let op als u bent verzekerd bij Achmea! Achmea vergoedt WEL kijkonderzoeken naar de dikke darm die u in het HMC laat doen als u bent doorverwezen door een specialist of huisarts, maar NIET als u door het RIVM bent doorgestuurd voor het bevolkingsonderzoek naar darmkanker.

Ja dat kan, als u dat minstens 2 werkdagen voor de geplande afspraak doorgeeft. Dat kan maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur via de informatielijn van het bevolkingsonderzoek (088 – 248 20 00). U kunt de afspraak ook wijzigen via www.bevolkingsonderzoekdarmkanker.nl. Als u inlogt met uw DigiD krijgt u toegang tot uw gegevens.
Let op als u bent verzekerd bij Achmea! Achmea vergoedt WEL kijkonderzoeken naar de dikke darm die u in het MCH laat doen als u bent doorverwezen door een specialist of huisarts, maar NIET als u door het RIVM bent doorgestuurd voor het bevolkingsonderzoek naar darmkanker

U kunt geen afspraak maken op de polikliniek met een fysiotherapeut van HMC. Wij richten ons alleen op de begeleiding van patiënten die in het ziekenhuis liggen en op longrevalidatie. Uw arts kan u doorverwijzen naar een fysiotherapeut buiten het ziekenhuis als dat nodig is.

Ja, fysiotherapie tijdens een ziekenhuisopname valt onder de basisverzekering.

Controleert u allereerst of u op de begindatum van de DBC (staat op uw factuur) verzekerd was. Als dit zo is, kunt u de factuur samen met een kopie van uw verzekeringsbewijs terugsturen naar de afdeling Debiteurenbeheer van HMC. Als een factuur niet uit de basisverzekering vergoed kan worden (bijvoorbeeld in het geval van een zogenaamde zelfverwijzer, zie de vraag over dit onderwerp) moet u de factuur zelf indienen bij uw zorgverzekeraar. In dat geval krijgt u bij de factuur een bijlage met uitleg hierover.

Dit is mogelijk, het kan namelijk zo zijn dat bijvoorbeeld door uw huisarts of een andere (eerste lijns) aanvrager materiaal bij u is afgenomen en dat dit is opgestuurd naar HMC voor onderzoek. In dat geval brengt HMC de kosten bij u (of uw verzekeraar) in rekening. Als u toch twijfelt over een factuur kunt u dit altijd bij de afdeling Debiteurenbeheer van HMC navragen.

De kosten voor een telefonische afspraak of een videoafspraak bij een medisch specialist zijn hetzelfde als voor een afspraak met een medisch specialist op de polikliniek in het ziekenhuis. Op de factuur staat of u op de polikliniek bent geweest of dat u een belafspraak of videoafspraak heeft gehad. De kosten tellen mee voor de eigen risicobetaling die u met uw zorgverzekeraar heeft afgesproken.

Heeft u toch nog twijfels over het bedrag op uw rekening? Neem dan contact op met de afdeling Debiteurenbeheer van HMC (per mail via hmcdeb@haaglandenmc.nl of telefonisch via telefoonnummer 088 979 25 94 (maandag t/m donderdag van 09.00 – 12.00 uur).

De begindatum op uw rekening (factuur) is de datum waarop u voor het eerst zorg ontving van HMC. Dat is bijvoorbeeld de datum van een bloedafname of een bloedonderzoek in het laboratorium. Vaak is dat vóórdat u uw eerste gesprek (consult) heeft met een HMC-arts. Daardoor is de begindatum op uw rekening soms een datum waarop u geen consult had.

Had u één of meer vervolgafspraken na uw eerste afspraak? Dan is de begindatum op uw rekening meestal niet de datum waarop u uw eerste vervolgafspraak had. Als begindatum gebruiken we de datum die direct volgt op de voorgaande afspraak. De startdatum van de vervolgafspraken sluit dus altijd aan op de laatste datum van uw eerste serie afspraken.

U ontvangt een factuur waarop het volledige bedrag staat, maar ook het bedrag dat u nog moet betalen (volledige bedrag minus het voorschot). Als u nog een bedrag moet voldoen kunt u dit overmaken op bankrekening 681102942 (IBAN: NL56 INGB 0681 1029 42) t.n.v. Haaglanden Medisch Centrum o.v.v. het factuurnummer en klantnummer. Was het voorschot dat u heeft betaald hoger dan het volledige bedrag, dan ontvangt u dit uiteraard retour. Indien nodig ontvangt u een brief van HMC met het verzoek uw IBAN-nummer door te geven waarop wij kunnen retourneren.

U kunt uw verzoek per e-mail indienen via hmcdeb@haaglandenmc.nl Noteer hierbij altijd het factuurnummer en eventueel ook uw patiëntnummer (klantnummer). Als u deze gegevens niet voorhanden heeft, noteert u dan in ieder geval uw achternaam en uw geboortedatum. U kunt een kopiefactuur ook telefonisch aanvragen via telefoonnummer 088 979 25 94 (maandag t/m donderdag van 09.00 – 12.00 uur).

Dit is niet mogelijk, er zijn bij de invoering van de DBC’s afspraken gemaakt hoe hiermee om te gaan. Indien er sprake is van een overlap in een nieuw jaar dan dient de zorgverlener te factureren naar de zorgverzekeraar waar u bij aanvang van de behandeling (dus de ingangsdatum op de factuur) verzekerd was. Deze verzekeraar dient de gehele factuur te voldoen aan de zorgverlener. Indien u niet verzekerd was op de begindatum van de behandeling moet u de rekening dus zelf betalen.

Voor meer informatie over dit onderwerp kunt u terecht op de website: www.dezorgnota.nl

Indien u in HMC bent geweest en u bent gezien door een arts of verpleegkundige dan is het type behandeling bepalend voor de hoogte van de factuur. De hoogte van de factuur wordt niet beïnvloed door de tijd van de behandeling maar door de verrichtingen die zijn uitgevoerd. Het kan voorkomen dat u slechts 5 minuten bent behandeld en toch een hoge factuur ontvangt. Het is dus aan te bevelen om met kleine of lichte aandoeningen of verwondingen eerst langs een huisartsenpost te gaan.

De kosten die HMC in rekening brengt, staan los van de tijd die een behandeling kost. De kosten van een behandeling bestaan uit de gemiddelde kosten van die behandeling. De kosten op uw rekening zijn dus geen optelsom van de kosten van ieder onderzoek of gesprek dat u had, maar de kosten die we gemiddeld maken voor het behandelen van een patiënt. Hierin zitten ook de kosten die HMC maakt voor huisvesting, apparatuur en facilitaire zaken. Dat betekent dat uw rekening hoog kan lijken, als u maar kort onder behandeling was. Andersom kan ook: als uw behandeling lang duurde, kan de rekening laag lijken.

HMC hanteert een wegblijftarief voor patiënten die hun afspraak niet of te laat afzeggen. Kijk voor meer informatie over de richtlijnen die HMC hiervoor hanteert in de Algemene Voorwaarden van HMC. HMC heeft de facturatie en inning van het wegblijftarief uitbesteed aan Cannock. Daarom ontvangt u van Cannock de rekening. U dient bij betwisting van de nota of vragen altijd contact op te nemen met Cannock via het telefoonnummer dat op de nota vermeld staat. Dit omdat zij deze administratie volledig in beheer hebben en de debiteurenadministratie van HMC voor deze facturen geen inzage of bevoegdheden heeft tot intrekking/ creditering.

Iedereen die voor de 1e keer naar het ziekenhuis gaat voor niet-spoedeisende zorg moet een verwijzing hebben en die aan de specialist overleggen. Dit is een verwijsbrief van een (huis)arts die is gedateerd op of vóór de datum dat u voor het eerst een afspraak heeft in het ziekenhuis. Hierin staat o.a. wat de reden van doorverwijzing is. U moet deze verwijsbrief meenemen naar het ziekenhuis en afgeven bij de polikliniek of specialist waar u de afspraak heeft. Voor vervolgbezoeken hoeft u geen verwijsbrief te hebben.

Een verwijsbrief met een datum die na de 1e bezoekdatum ligt is geen geldige verwijzing. Als u geen of een ongeldige verwijzing heeft wordt u als zelfverwijzer beschouwd. Verzekeraars vergoeden zorgvragen zonder geldige verwijzing niet of slechts een deel, u zult dan dus een deel of het hele factuurbedrag zelf moeten betalen.

HMC heeft als standpunt dat iedereen welkom is. Wel vraagt HMC aan niet-verzekerden een voorschot op de verwachte kosten te voldoen. Ook zijn er deskundige mensen aanwezig die u kunnen adviseren en eventueel bijstaan bij het aanmelden bij een zorgverzekeraar.
Als u geen voorschot kunt voldoen dan zal een arts besluiten of een behandeling of onderzoek medisch noodzakelijk geacht wordt. U dient hiervoor echter wel een schuldverklaring te tekenen. Na het afsluiten van de behandeling ontvangt u van HMC een factuur die u binnen 30 dagen dient te voldoen.

HMC heeft geen contracten met buitenlandse verzekeraars (met uitzondering van CIGNA, voorheen VanBreda, en ALLIANZ). Als u buiten Nederland verzekerd bent voor ziektekosten kan u om een voorschot gevraagd worden. U kunt de factuur achteraf zelf declareren bij uw zorgverzekeraar in het buitenland.

Er bestaat ook een Europese regeling voor ingezetenen van de Europese Unie. Hiertoe kunt u bij uw verzekeraar (buiten Nederland) een zogenaamd EHIC-pasje aanvragen. Met dit pasje kunnen wij factureren naar afd. buitenlands recht van ACHMEA. ACHMEA betaalt uw factuur dan aan HMC en zal de doorbelasting aan uw buitenlandse zorgverzekeraar verzorgen. Deze regeling geldt uitsluitend als u een geldige EHIC kunt overleggen bij uw bezoek aan het HMC. Een geldige EHIC betekent dat de einddatum op het pasje niet vóór de bezoekdatum ligt.

HMC heeft u, voordat de factuur naar het incassobureau ging, al eerder de factuur en 2 aanmaningen gestuurd. Daarop heeft HMC geen reactie of betaling ontvangen. Omdat de factuur is overgedragen aan het incassobureau kunnen de HMC-medewerkers hiervoor ook geen uitstel of betalingsregelingen verlenen. U dient contact op te nemen met het incassobureau. De contactgegevens kunt u vinden op het schrijven dat u heeft ontvangen van het incassobureau.

Wij verzoeken u om contact met ons op te nemen, dit kan via telefoonnummer 088 979 25 94 (maandag t/m donderdag van 09.00 – 12.00 uur) of per mail op mailadres: hmcdeb@haaglandenmc.nl

Vermeld zoveel mogelijk informatie van de betaling in de mail want dan kunnen de medewerkers de betaling het snelst vinden en dus ook sneller terugbetalen. (Bijvoorbeeld de betaaldata, het IBAN-nummer waar het bedrag vanaf geschreven is en evt. de omschrijving die is gebruikt bij de betaling). Vermeld in ieder geval altijd uw klantnummer in de mail.

HMC streeft er naar om u vervolgens binnen 5 werkdagen een reactie te geven op uw verzoek, indien de betaling(en) gevonden zijn en u recht heeft op terugbetaling zullen wij binnen 10 werkdagen retourneren.

Dit nummer heeft u nodig om geld uit het buitenland over te maken naar de (Nederlandse) bankrekening van HMC. Deze nummers worden aangeduid als IBAN en BIC (SWIFT) code:

Voor bankrekening 681102942 (t.n.v. HMC te Den Haag)
IBAN : NL56 INGB 0681 1029 42
BIC (SWIFT) : INGBNL2A

U kunt uw verzoek (met geldige reden) indienen via hmcdeb@haaglandenmc.nl

U kunt dit ook telefonisch doen bij de afdeling Debiteurenbeheer via telefoonnummer 088 979 25 94 (maandag t/m donderdag van 09.00 – 12.00 uur). Geef altijd uw klantnummer (en eventueel ook de factuurnummers) door waarvoor u uitstel aanvraagt.

U kunt hiervoor een mail sturen naar hmcdeb@haaglandenmc.nl

Wij verzoeken u om het exacte bedrag dat betaald is en het rekeningnummer waar het bedrag vanaf geschreven is aan ons door te geven. U ontvangt van HMC binnen uiterlijk 5 werkdagen een reactie van afdeling Debiteurenbeheer. U kunt ook telefonisch contact opnemen met de afdeling Debiteurenbeheer via telefoonnummer 088 979 25 94 (maandag t/m donderdag van 09.00 – 12.00 uur).

U kunt een gemotiveerd verzoek voor een betalingsregeling per e-mail indienen via hmcdeb@haaglandenmc.nl

U kunt een betalingsregeling ook telefonisch aanvragen bij de afdeling Centrale Kas via telefoonnummer 088 979 29 87 of 088 979 25 64 of u kunt langskomen bij de afdeling Centrale Kas (maandag t/m vrijdag geopend van 08.00 – 16.30 uur). Zorg ervoor dat u bij uw aanvraag altijd uw factuurnummer(s) en klantnummer voorhanden heeft waarvoor u een betalingsregeling wilt afspreken.

U betaalt voor het onderzoek of de behandelingen die u heeft ondergaan vanwege uw gezondheidsklachten. De uitslag van het onderzoek of de behandeling staat daar los van.

HMC staat in principe alle vormen van betalen toe, dit zijn cash betalingen, pinbetalingen en creditcard betalingen (allen via de centrale kas), een digitale overboeking (zowel binnen als buitenland), maar ook cheques worden geaccepteerd

Indien u op niet-medische indicatie poliklinisch bent bevallen in het ziekenhuis is er vaak een eigen bijdrage van toepassing. Voor dit gedeelte krijgt u van het ziekenhuis een rekening. Als u twijfelt aan de juistheid kunt u uiteraard altijd contact opnemen met uw zorgverzekeraar of met het ziekenhuis.

Denkt u er ook aan om uw kind z.s.m. aan te melden bij de verzekering, anders is de kans aanwezig dat u de factuur voor het kind ook thuis gestuurd krijgt. (HMC geeft standaard 6 weken de tijd hiervoor, pas na minimaal 6 weken zullen wij factureren. Indien dan geen verzekering van het kind bekend is gaat de nota naar de ouders/ verzorgers.)

Omgaan met ziekte, lijden, onzekerheid vraagt om gesprek en om tijd en aandacht van iemand om je daarover uit te spreken. Geestelijk verzorgers kunnen u daarbij begeleiden.

Door ziekte komen allerlei bestaansvragen en gevoelens naar boven. Hoe ga ik om met ziekte, met schuld, met relationele problemen, met beslissingen die in mijn leven zijn gemaakt? Een gesprek met een geestelijk verzorger is altijd mogelijk en helpt u uw gevoelens op een rij te zetten.

Regelmatig wordt om een ritueel gevraagd om kracht of troost op te doen: gebed, communie, zegen. Een ritueel of gebed uit Hindoe, Islamitische of andere christelijke traditie is eveneens mogelijk, al naar gelang de vraag en de aanwezigheid van de betreffende geestelijk verzorger.

Probeer uw arm zo goed mogelijk hoog te houden. Gebruik bij voorkeur een draagverband (mitella of sling). Beweeg de vingers die niet in het gips zitten. Oefeningen zijn belangrijk om uw bloedsomloop te stimuleren. Als dit na een paar uur niet helpt, is het verstandig om de Gipskamer of de Spoedeisende Hulp te bellen.

Het kan zijn dat er een bloeduitstorting is ontstaan en dat deze zichtbaar wordt bij uw vingers of tenen. Dit kan geen kwaad. Als u tintelingen gaat voelen in uw vingers of tenen en u veel pijn heeft, adviseren wij om de Gipskamer of de Spoedeisende Hulp te bellen.

Bij nat gips adviseren wij om contact op te nemen met de Gipskamer of de Spoedeisende Hulp.

Gips moet bijna altijd droog blijven. Daarom adviseren wij u een douchehoes aan te schaffen. Deze is verkrijgbaar op de Gipskamer. De kosten zijn voor eigen rekening.

Het verschilt per luchtvaartmaatschappij wat de toelatingseisen zijn. U kunt hierover dan ook het beste met uw luchtvaartmaatschappij bellen. In de meeste gevallen heeft u een medische verklaring nodig. Die kunt u krijgen op de Gipskamer. Laat het ons altijd weten dat u gaat vliegen.

Na een gynaecologische operatie, bijvoorbeeld aan uw baarmoeder, kan het voorkomen dat u last hebt van vaginaal bloedverlies. Dit kan na een week nog wat toenemen. De hechtingen beginnen dan op te lossen. Dat is normaal en kan geen kwaad. Is het bloedverlies meer dan bij een gewone menstruatie? Neem dan contact op met de polikliniek Gynaecologie.

Bij een colposcopie halen we vaak stukjes weefsel uit de baarmoederhals voor nader onderzoek. Er ontstaan dan kleine wondjes die nog wat bloedverlies kunnen geven. Is het bloedverlies meer dan bij een gewone menstruatie? Neem dan contact op met de polikliniek Gynaecologie.

Bloedverlies tijdens de overgang is altijd een reden om naar de huisarts te gaan. In de meeste gevallen komt dit door iets onschuldigs. Als het nodig is verwijst de huisarts u door naar de gynaecoloog voor verder onderzoek. Dat bestaat uit het maken van een uitstrijkje en een echo. Als het nodig is, verzamelt de gynaecoloog ook weefsel uit de baarmoeder voor nader onderzoek.

Het is normaal dat u na het plaatsen van een spiraaltje last hebt van bloedverlies. Dat kan wel 6 weken duren. Soms is het nodig dat u een vervolgafspraak kriijgt. Is er bij u een hormoon houdend spiraaltje geplaats (Mirena-spiraal)? Dan kunt u enkele weken last houden van een gekleurde afscheiding. Krijgt u koorts of erge buikpijn? Neem dan contact op met de polikliniek Gynaecologie.

Kijk voor meer informatie op de website van het www.degynaecoloog.nl

U kunt zich anoniem en gratis op hiv laten testen bij de SOA-polikliniek van de GGD. Er zit een SOA-polikliniek naast HMC Westeinde. Kijk voor meer informatie op de website van het centrum seksuele gezondheid Den Haag. U kunt zich ook door de huisarts op hiv laten testen.

Als u een hoog risico heeft gelopen op hiv, bijvoorbeeld door onveilig seksueel contact (gescheurd condoom, verkrachting) of door bloed-bloed contact, meldt u zich dan op de Spoedeisende Hulp (SEH) van HMC Westeinde. Als dit nodig is, krijgt u een zogenaamde PEP-kuur. PEP staat voor Post Expositie Profylaxe. Een PEP-kuur bestaat uit verschillende hiv-remmende medicijnen die de kans op overdracht van hiv verkleinen.

Belangrijk!

• Het is belangrijk dat deze kuur zo snel mogelijk na het incident wordt gestart namelijk binnen 2 tot 72 uur. Heeft het incident langer geleden plaatsgevonden, dan is het innemen van een kuur niet meer zinvol.
• De medicijnen moeten 28 dagen worden ingenomen. U krijgt bij de SEH voor maximaal 5 dagen medicijnen mee. Binnen die 5 dagen moet u zich melden bij het Hiv-behandelcentrum voor een nieuw recept en vervolgafspraken.
• Bij het eerste bezoek nemen we bloed af om u te testen op hiv. Na 3 en 6 maanden wordt u weer op hiv getest.

Indien het risicocontact langer dan 72 uur geleden was dan heeft PEP geen zin en kunt u zich via de huisarts of de GGD zich laten testen.

Hiv staat voor Human Immunodeficiëncy Virus. Het is een virus dat het afweersysteem afbreekt. Hiv kan overgebracht worden door onveilig seksueel contact, door bloed-bloed contact en van moeder naar kind door de bevalling en/of borstvoeding.

Aids staat voor Acquired Immunodeficiency Syndroom. Het is een verzamelnaam voor verschillende ziekten die kunnen ontstaan als het afweersysteem tekort schiet. Iemand met hiv krijgt niet per definitie aids omdat er goede hiv-remmers zijn. Iemand met aids is wel altijd hiv-positief. Gelukkig komt aids steeds minder vaak voor omdat mensen zich op tijd laten testen op hiv.

Momenteel wordt de PrEP nog niet vergoed vanuit de basisverzekering. Neem voor meer informatie hierover contact op met het Hiv behandelteam.

• www.hivvereniging.nl
• www.soaaids.nl
• www.seksuelegezondheidhaaglanden.nl
• www.hiv-monitoring.nl

 

Ja, iemand die in contact komt met MRSA, kan besmet raken met de bacterie. Wie gezond is, merkt daar niets van. De bacterie kan vanzelf weer verdwijnen. Een gezonde persoon die MRSA bij zich draagt, kan de bacterie ongewild doorgeven aan anderen. Bij mensen met een verminderde weerstand of pas geopereerde mensen kan de bacterie soms infecties veroorzaken. Het is daarom belangrijk dat ziekenhuizen over procedures beschikken om de kans op overdracht zo klein mogelijk te houden.

Patiënten die in een buitenlands ziekenhuis zijn verpleegd, worden bij binnenkomst standaard getest op MRSA. Dit gebeurt meestal door het afnemen van een kweek op verschillende plakken van het lichaam. Dit gebeurt met een wattenstok. Tot de uitslag  bekend is, worden deze patiënten in isolatie verpleegd om verdere besmetting te voorkomen.

Het norovirus is een klein, zeer besmettelijk virus dat ‘buikgriep’ veroorzaakt. Per jaar krijgen ongeveer 4,5 miljoen Nederlanders buikgriep waarvan ongeveer een half miljoen gevallen wordt veroorzaakt door het norovirus. De meeste mensen zijn na 1 of 2 dagen weer op de been. Bij mensen met een verzwakt afweersysteem kunnen langdurige klachten optreden.

Laboratoriumonderzoek op aanvraag van uw huisarts of specialist valt onder de basisverzekering van uw zorgverzekeraar. De kosten hiervoor worden volledig vergoed met inachtneming van het eigen risico. Dit geldt voor alle zorgverzekeraars.

Iedereen is verplicht om een basisverzekering af te sluiten. Daar hoort een verplicht eigen risico bij. Dit is het bedrag dat u zelf per kalenderjaar moet betalen. In 2021-2022 betaalt iedere Nederlander de eerste 385 euro aan medische kosten zelf. Voor kinderen tot 18 jaar geldt geen eigen risico. Heeft u uw eigen risico dit jaar al betaald, dan is laboratoriumonderzoek op verwijzing van uw huisarts of specialist kosteloos.

Het tarief van onze onderzoeken en de vergoeding hiervoor is afhankelijk van de afspraken tussen zorgverzekeraars en ons laboratorium. De tarieven die voor u gelden zijn dus afhankelijk van uw zorgverzekeraar. Wij raden u aan contact op te nemen met uw zorgverzekeraar voor meer informatie over uw individuele situatie.

Voor ieder onderzoek gelden de maximum tarieven die door HMC jaarlijks worden vastgesteld. Alle maximum tarieven kunt u terugvinden op de volgende pagina. Deze tariefinformatie is onder voorbehoud van wijzigingen en uitsluitend ter indicatie. U kunt hier geen rechten aan ontlenen.

Nadat het aangevraagde onderzoek is verricht, is soms nog materiaal over. Soms gebruiken we dit voor andere doelen, bijvoorbeeld kalibratie van apparatuur of controlemateriaal voor nieuwe bepalingen. Het materiaal wordt daarvoor eerst geanonimiseerd zodat de resultaten niet meer herleidbaar zijn tot de individuele patiënt. U kunt hiertegen bezwaar maken bij de medewerker die bloed bij u afneemt. Het bloed wordt dan voorzien van een markering en niet gebruikt voor eventuele andere doeleinden.

Wij houden ons aan alle wettelijke en gangbare regels op het gebied van de bescherming van uw privacy. Het registreren van patiëntgegevens gebeurt volgens de eisen die opgesteld zijn in de Wet bescherming persoonsgegevens. De medewerkers van het laboratorium hebben een geheimhoudingsverklaring ondertekend bij aanname.

Soms is het nodig dat u voor de bloedafname nuchter bent. Dat wil zeggen dat u vanaf 22.00 uur de avond voorafgaand aan de bloedafname niets meer mag eten en drinken, behalve water. Uw arts bespreekt dit in de meeste gevallen van tevoren met u.

U kunt aan de balie of aan de medewerker die u gaat prikken melden dat u angst heeft om geprikt te worden. Er wordt dan extra tijd en aandacht aan u geschonken om u te helpen.

Gebruik voor de opvang van urine een steriel urinepotje. Deze zijn verkrijgbaar bij uw huisarts, apotheek of bij een van de bloedafname-locaties.

Wij betreuren het dat u een klacht heeft. Voor het indienen van een klacht verwijzen wij u naar de speciale klachtenpagina.

• Bij klinisch patiënten duurt het gemiddeld 2 tot 3 uur voordat de uitslag van een routine aanvraag bekend is. Voor Cito’s is dat circa 1 uur.
• Bij poliklinische aanvragen en de aanvragen van huisartsen worden materialen die voor twaalf uur in het lab arriveren dezelfde dag nog geanalyseerd en gerapporteerd.

Als u nog tanden en kiezen in uw mond heeft, moet u een eigen bijdrage betalen als we een implantaat plaatsen. In andere situaties worden de kosten van de kaakchirurgie vergoed uit de basisverzekering, na aftrek van uw eigen risico.

Na een poliklinische behandeling mag u in principe alleen naar huis rijden.

U kunt een e-mail sturen naar: kinderpoli@haaglandenmc.nl

Vermeld hierbij de volgende gegevens van uw kind:

• naam
• patiëntnummer
• geboortedatum

Geef ook duidelijk aan:

• welk herhaalrecept nodig is
• bij welke apotheek of apotheken u de medicijnen voor uw kind haalt
• bij welke locatie uw kind onder behandeling is (HMC Bronovo of HMC Westeinde)

Als u op een werkdag voor 12.00 uur een aanvraag doet, ligt het recept 3 werkdagen na binnenkomst van de aanvraag klaar bij uw apotheek. Wij kunnen uw aanvraag alleen in behandeling nemen als u alle gevraagde gegevens heeft doorgegeven.
Zorg dat u uw aanvraag op tijd doet om te voorkomen dat u zonder medicijnen komt te zitten. Vraag het herhaalrecept dus niet pas aan als de medicijnen op zijn.

Meer informatie over medisch maatschappelijk werk vindt u op de websites van de gemeente Den Haag en de GGD Haaglanden

Zorgeloze zwangerschappen, blije baby’s en gezonde kinderen. Dat is waar we ons in het HMC Sara de Bronovo Moeder- en Kindcentrum sterk voor maken. Maar we zijn er ook voor steun en goede zorg als zwanger worden moeizaam gaat. Of wanneer de zwangerschap niet zorgeloos verloopt of een kind behandeling nodig heeft.

In het HMC Sara de Bronovo Moeder- en Kindcentrum aan de voorkant van HMC Westeinde kunnen (aanstaande) zwangere vrouwen, ouders/verzorgers en kinderen tot 18 jaar terecht voor de beste zorg aan moeder en kind. In het hart van Den Haag bieden onze zorgverleners optimale zorg en stemmen deze af op uw situatie.

In het Moeder- en Kindcentrum is 24 uur per dag een specialistisch team aanwezig. De poliklinieken waar moeder- en kindzorg plaats heeft, zoals Gynaecologie en Kindergeneeskunde, zijn overigens nog op al onze locaties te vinden.

Huiselijke suites
Een kort verblijf, lang verblijf, of op bezoek bij familie? We maken het iedereen in het Moeder- en Kindcentrum zo comfortabel mogelijk. Gastvrijheid en patiëntvriendelijkheid staan bij ons voorop!

Zo zijn de kamers afgestemd op de omstandigheden en wensen van de patiënt. Luxe suites zijn ingericht in huiselijke sfeer, met voldoende daglicht. Ouder en kind kunnen dag en nacht bij elkaar zijn. We weten immers hoe belangrijk dit is. Onze suites bieden bovendien voldoende ruimte en faciliteiten voor alle medische verzorging: niemand hoeft de kamer uit om te douchen of om het kindje te voeden of te wassen. Schattige dieren, Hollandse stranden en bekende Haagse gebouwen sieren de muren van de ruimtes.

Op centrale plekken is het dag en nacht mogelijk om iets te eten te halen of op te warmen. En wie in het Moeder- en Kindcentrum verblijft, kan zelf kiezen wanneer we de kamer komen schoonmaken.

Vertrouwen
Mag u of uw kind weer naar huis? Wij regelen zo nodig een taxi en lopen mee naar de uitgang. Wie het HMC Sara de Bronovo Moeder- en Kindcentrum verlaat, doet dit met alle vertrouwen!

Welke zorg vind ik in het Moeder- en kindcentrum?

• Verloskamers
• Triageplein Verloskunde
• Gezinssuites
• Kinderafdeling
• Kinderdagbehandeling

Op deze afdelingen wordt u opgenomen of komt u in geval van spoed. Voor een controle op afspraak, bijvoorbeeld een zwangerschapscontrole of een consult bij de kinderarts, kunt u terecht bij de polikliniek gynaecologie (op locatie HMC Westeinde, Bronovo of Anthoniushove) en polikliniek kindergeneeskunde (HMC Westeinde, Bronovo of buitenpoli Wassenaar).

Het HMC Sara de Bronovo Moeder- en Kindcentrum is een gebouw aan de voorkant van HMC Westeinde, aan de kant van de Lijnbaan. Het gebouw zit op de tweede en derde etage vast aan het HMC Westeinde gebouw en is ook alleen via het HMC Westeinde gebouw te bereiken, er is geen aparte ingang aan de buitenkant.

Je volgt voor het Moeder- en Kindcentrum route oranje, deze route leidt je naar lifthal rood, waar je de lift of trap naar de 2e of 3e etage neemt. Vanaf hier loop je via een loopbrug door naar het Moeder- en Kindcentrum, op beide etages is een balie waar je je kunt melden.

Voor de zorg aan moeders (verloskamers, triageplein verloskunde, gezinssuites) kun je terecht op de derde etage. Voor de zorg aan kinderen (kindersuites, kinderdagopname en gezinssuites) kun je terecht op de tweede etage.

Je volgt voor het Moeder- en Kindcentrum route oranje, deze route leidt je naar lifthal rood, waar je de lift of trap naar de 2e of 3e etage neemt. Vanaf hier loop je via een loopbrug door naar het Moeder- en Kindcentrum, op beide etages is een balie waar je je kunt melden.

Voor de zorg aan moeders (verloskamers, triageplein verloskunde, gezinssuites) kun je terecht op de derde etage. Voor de zorg aan kinderen (kindersuites, kinderdagopname en gezinssuites) kun je terecht op de tweede etage.

Het HMC Sara de Bronovo Moeder- en Kindcentrum is een gebouw aan de voorkant van HMC Westeinde, aan de kant van de Lijnbaan. Het gebouw zit op de tweede en derde etage vast aan het HMC Westeinde gebouw en is ook alleen via het HMC Westeinde gebouw te bereiken, er is geen aparte ingang aan de buitenkant.

Je volgt voor de verloskamers route oranje, deze route leidt je naar lifthal rood, waar je de lift of trap naar de 3e etage neemt. We ontvangen je graag bij de balie!

Nee, deze afspraak vindt gewoon plaats in HMC Bronovo.
Let op!
Planbare zorg voor kinderen wordt zoals alle planbare zorg voornamelijk in HMC Bronovo aangeboden, dus dagopnames voor kinderen ook.

In het Moeder- en Kindcentrum zijn wel bijvoorbeeld de allergietesten en opnames na operaties waarvoor een langer verblijf achteraf noodzakelijk is.

Het nieuwe centrum voor integrale zorg aan moeders en kinderen draagt met trots de naam HMC Sara de Bronovo Moeder- en Kindcentrum. Sara Katharina de Bronovo is als verpleegkundige, directrice en oprichtster van het ziekenhuis aan de Bronovolaan een inspiratie voor velen. Zij toonde initiatief en lef in een tijd dat dat voor vrouwen niet gewoon was en zette zich haar hele leven uit liefde in voor een goede medische zorg voor alle inwoners van Den Haag en omstreken.

De zorgverleners in HMC Sara de Bronovo Moeder- en Kindcentrum dragen met trots haar naam en bouwen met liefde en lef samen verder aan de beste zorg voor alle (aanstaande) ouders, sterke moeders en opgroeiende kinderen in het hart van Haaglanden. Dat laten zij zien in dit filmpje waarin ook het logo wordt onthuld.

Meer informatie vindt u onder andere op de volgende websites:

• www.hersentumor.nl
• www.stophersentumoren.nl
• www.kanker.nl

Ja dat kan. Houdt dan wel rekening met een eventueel langere wachttijd.

Wilt u een second opinion over een behandeling bij Neurochirurgie?
Dat kan in Haaglanden Medisch Centrum (HMC).
Een second opinion (tweede mening) betekent dat een andere arts kijkt naar uw situatie en advies geeft.

U heeft altijd een verwijzing van uw arts nodig als u een second opinion wilt.
Uw arts moet u verwijzen, tenzij er een goede reden is om dit niet te doen.

Hier leest u hoe u een second opinion aanvraagt.

Second opinion bij problemen met de wervelkolom

Heeft u problemen met uw wervelkolom?
Dan kan uw neurochirurg of orthopeed u aanmelden voor een second opinion in HMC.

Uw arts kan een verwijzing sturen naar:
E-mail: neurospine@haaglandenmc.nl

Belangrijk:
– Vraag uw arts om beeldmateriaal (scans of röntgenfoto’s) te sturen. Dit beeldmateriaal mag maximaal 6 maanden oud zijn.
– Uw arts kan de beelden sturen via Twiin.

Wilt u of uw arts meer informatie?
Bel: 088 979 43 65

Second opinion bij zenuwschade (zenuwletsel)

Heeft u schade aan een zenuw (zenuwletsel)?
Dan kan uw neuroloog of neurochirurg een second opinion aanvragen in HMC.

Uw arts kan een verwijzing sturen naar:
E-mail: neurospine@haaglandenmc.nl

Belangrijk:
– Vraag uw arts om scans en andere onderzoeken (zoals echo of EMG) te sturen. Die moeten recent zijn.
– Uw arts kan de beelden met bijbehorend verslag sturen via Twiin.

Wilt u of uw arts meer informatie?
Bel: 088 979 43 65

Second opinion bij een hersentumor

Heeft u een hersentumor of een vermoeden van een hersentumor?
Dan vindt u hier meer informatie over een second opinion.

Second opinion bij neuro-oncologie

Heeft u  een ziekte van het zenuwstelsel, die komt door kanker of de behandeling van kanker?
Dan kan uw behandelaar of neurochirurg een second opinion aanvragen in HMC.

Uw arts kan een verwijzing sturen naar:
E-mail: plannerneurooncologie@haaglandenmc.nl

Belangrijk:
– Vraag uw arts in de verwijzing “Verzoek tot second opinion” te zetten.
– Uw arts kan beeldmateriaal (scans of röntgenfoto’s) sturen via Twiin.

Wilt u of uw arts meer informatie?
Bel: 088 979 44 31

Uw specialist bespreekt met u de gevolgen van uw aandoening voor het uitoefenen van uw werk. Vaak is ook een bedrijfsarts betrokken bij de beoordeling of u uw werk weer kunt doen. Uw bedrijfsarts kan hierover contact opnemen met uw specialist. Dat kan alleen als u hiervoor voorafgaand toestemming hebt gegeven.

Bij Neurochirurgie werken 2 physician assistants. Een physician assistant is geen arts, maar voert zelfstandig een aantal medische taken uit op het gebied van onderzoek en behandeling. De physician assistant kan ook kleine operatieve ingrepen doen. U komt de physician assistant tegen tijdens de consulten voor een eventuele operatie. Vaak begeleidt de physician assistant u ook bij onderzoeken voorafgaand aan uw operatie. Ligt u op de verpleegafdeling? Dan komt de physician assistant regelmatig langs om te kijken of alles goed met u gaat. Als het nodig is, schakelt hij de neurochirurg in.

Bij Neurochirurgie werken 2 verpleegkundig specialisten. Zij voeren zelfstandig een aantal medische taken uit op het gebied van onderzoek en behandeling. U komt de verpleegkundig specialist tegen tijdens de consulten voor een eventuele operatie. Vaak begeleidt hij u ook bij onderzoeken voorafgaand aan uw operatie. Ligt u op de verpleegafdeling? Dan komt de verpleegkundig specialist regelmatig langs om te kijken of alles goed met u gaat. Als het nodig is, schakelt hij de neurochirurg in.

Nee, er wordt slechts een geringe hoeveelheid radioactief materiaal gebruikt. De radioactieve stoffen geven geen bijwerkingen. De hoeveelheid straling die u ontvangt is erg klein en vergelijkbaar met de straling die u ontvangt bij het maken van röntgenfoto’s.

Als u zwanger bent of denkt dat te kunnen zijn, moet u dit vertellen voordat u de injectie met de radioactieve stof krijgt toegediend. Afhankelijk van het soort onderzoek wordt dan bekeken of het onderzoek wel of niet door kan gaan.

Sommige van de radioactieve stoffen kunnen in de moedermelk terecht komen. U moet, voordat u de injectie met de radioactieve stof krijgt toegediend, vertellen of u borstvoeding geeft. De arts vertelt u dan of en hoe lang het nodig is de borstvoeding te stoppen.

De radioactieve stof zelf niet. Het medicijn dat gekoppeld is aan de radioactieve stof kan bij hoge uitzondering milde bijwerkingen veroorzaken. U kunt direct na het onderzoek weer gewoon doen wat u gewend bent. De meeste stoffen verlaten via de urine het lichaam. Het is daarom aan te bevelen om de rest van de dag wat meer te drinken dan u gewoonlijk doet. Op die manier wordt de overtollige radioactieve stof snel uit het lichaam gespoeld.

Over het algemeen is de radioactieve stof binnen 1 tot 2 dagen volledig uit het lichaam verdwenen

Welke vorm van verdoving (anesthesie) voor u het meest geschikt is, hangt onder andere af van uw leeftijd, uw lichamelijke conditie en de soort operatie die u moet ondergaan. Tijdens het preoperatieve spreekuur bespreekt de anesthesioloog de mogelijkheden en kunt u uw vragen stellen.

Het komt wel eens voor dat de verdoving onvoldoende werkt. Als u plaatselijk verdoofd bent, kunt u dat zelf aangeven. Als u onder narcose bent, houdt de anesthesioloog u voortdurend in de gaten en controleert of u voldoende diep in slaap bent. Het komt heel zelden voor dat een narcose onvoldoende werkt. De anesthesioloog grijpt in zon situatie onmiddellijk in. U merkt hier niets van.

Bij algehele anesthesie of narcose krijgt u vlak voor de operatie slaapmiddelen, pijnstillers en spierontspanners toegediend. Het slaapmiddel zorgt ervoor dat u diep in slaap blijft. Dankzij de pijnstillers voelt u tijdens en kort na de operatie geen pijn. De spierontspanners zorgen ervoor dat uw spieren rustig en ontspannen blijven. Tijdens de operatie meten en bewaken de anesthesiemedewerker en de anesthesioloog voortdurend dat u goed slaapt en geen pijn heeft.

Als u onder narcose bent, krijgt u een beademingsbuisje in uw luchtpijp. Als uw maag leeg is, kan de inhoud van uw maag niet via uw luchtpijp in uw longen komen. Ook bij een plaatselijke verdoving kunt u het beste nuchter zijn. Er bestaat namelijk altijd een kans dat u alsnog onder narcose moet.

Een ruggenprik is een veilige manier van pijnbestrijding. De kans op complicaties is zeer klein.

Meestal behandelt de huisarts u eerst als u last krijgt van artrose aan de knie. Het is belangrijk dat u minder pijn heeft. De huisarts kijkt samen met u welke pijnstillers daarbij helpen. Misschien is het ook nodig dat u beter gaat bewegen. De huisarts verwijst u dan hiervoor naar een fysiotherapeut. Door te oefenen bij de fysiotherapeut krijgt u hopelijk minder last van uw knie. Bent u te zwaar? Dan is het belangrijk dat u afvalt. Want u belast uw knie extra als u te zwaar bent. Helpt dit allemaal niet? Dan verwijst de huisarts u door naar de orthopeed in het ziekenhuis.

De orthopeed maakt met u een behandelplan dat past bij uw situatie. Misschien krijgt u (andere) pijnstillers, ontstekingsremmers en injecties. Of een combinatie hiervan. Kunt u de knie nog maar moeilijk bewegen? Of blijft u ’s nachts veel pijn hebben? Dan moeten we u misschien toch opereren.

Een knieprothese is kwetsbaarder dan een natuurlijke knie. Een totale knieprothese gaat gemiddeld 15 tot 20 jaar mee. De knieprothese gaat korter mee als een onderdeel los gaat zitten. Dit gebeurt bijvoorbeeld soms na een infectie of val. Belast u de knieprothese zwaar? Dan gaat de prothese soms ook korter mee. We vervangen uw knieprothese als die versleten is.

De operatie duurt gemiddeld 1,5 uur. Het duurt 4 tot 5 uur tot u weer op de verpleegafdeling bent. Dit komt door de voorbereidingen op de operatie, de verdoving en het uitslapen na de operatie.

Voor de operatie is het belangrijk dat u gezond bent. U mag geen ontstekingen en infecties hebben. Bent u verkouden? Of heeft u griep, blaasontsteking, problemen met uw tanden of wondjes op uw benen? Dan moet u eerst genezen voordat we u opereren. Infecties kunnen zich tijdens de operatie door uw lichaam verspreiden. Ze kunnen dan uw nieuwe knie besmetten. Denkt u dat u een infectie of ontsteking heeft? Laat dit dan direct weten aan de orthopeed. Misschien moeten we u dan op een andere dag opereren.

Heeft u alleen artrose aan de binnenkant van uw knie? Dan is soms een halve knieprothese genoeg. Soms bekleedt de arts de knieschijf opnieuw met een speciale prothese. Deze speciale prothese komt om de knieschijf en het bovenbeen. Dit heet een patellofemorale prothese. De arts besluit soms tijdens de operatie dat een totale knieprothese toch beter is voor u.

U blijft gemiddeld 3 dagen (2 nachten) in het ziekenhuis. U oefent na de operatie met de fysiotherapeut. U oefent het in en uit bed gaan, lopen met krukken, zitten, opstaan en traplopen. De fysiotherapeut leert u ook oefeningen voor de knie. Is de arts tevreden over uw herstel? En is de fysiotherapeut tevreden over het lopen en traplopen? Dan mag u naar huis.

U gaat direct na de operatie weer bewegen met uw knie. U mag er ook meteen weer op staan. U komt uit bed als u zich hier goed genoeg voor voelt. De eerste keer zal de fysiotherapeut of verpleegkundige u hierbij helpen.

Het is belangrijk dat u thuis doorgaat met oefenen. We schrijven u daarom fysiotherapie voor. U kunt uw knie beter bewegen als u hier goed mee oefent. Er zijn geen bewegingen die u niet mag maken. Forceer het alleen niet. Blijf altijd oefenen, maar loop wat minder ver als uw been dikker wordt of meer pijn gaat doen. Anders duurt het langer tot u genezen bent. Kunt u uw knie binnen twee weken 90 graden (haaks) buigen? Dan herstelt u waarschijnlijk goed van de operatie.

De eerste 2 weken na de operatie loopt u met 2 krukken of met een rollator. U mag na 2 of 3 weken kleine stukjes met 1 kruk lopen in huis. Steun daarbij op 1 kruk aan de niet-geopereerde kant. Na 6 weken mag u zonder krukken lopen. Krijgt u meer pijn? Gebruik dan weer de krukken. U kunt het later weer zonder krukken proberen. Het duurt 3 tot 6 maanden voor u helemaal hersteld bent.

Het is normaal dat uw been dik is na de operatie. Dit duurt normaal gesproken ongeveer 6 tot 8 weken. In het begin heeft u een blauwe plek rond de wond van de operatie. De blauwe plek zakt soms naar beneden als u meer gaat bewegen. Uw onderbeen of voet wordt dan blauw. U hoeft zich daar geen zorgen over te maken. De blauwe plek gaat vanzelf weer weg.

Bel meteen met het ziekenhuis:

• als er opnieuw wondvocht uit de wond komt
• als u koorts krijgt
• als de huid rond de wond dik wordt of meer pijn gaat doen
• als u niet meer kunt staan en eerder wel nog kon staan
• als uw been rood wordt en glanst.

Bel dan met de polikliniek Orthopedie, telefoonnummer 088 979 80 81. Is de afdeling gesloten? Bel dan telefoonnummer 088 979 79 00 en vraag naar de dienstdoende arts van de afdeling Orthopedie.

U hoeft na de operatie meestal geen steenkous te dragen. Het been kan door de operatie wel dikker worden. Leg het been daarom de eerste weken zoveel mogelijk hoog. Blijft uw been lang dik (meer dan 6-8 weken)? Dan moet u misschien wel een steunkous gaan dragen. Het is ook anders als u voor de operatie al steunkousen droeg. Draag de steunkousen dan weer vanaf de eerste dag dat u uit bed mag.

De operatie haalt de oorzaak weg van de pijn in uw knie. Toch duurt het nog een tijdje tot u geen pijn meer voelt. We zorgen met medicijnen ervoor dat de pijn niet te erg wordt. Na de operatie krijgt u in het ziekenhuis paracetamol. Soms krijgt u ook nog andere pijnstillers van ons. Zorg dat u thuis ook paracetamol hebt. De eerste 3 tot 6 maanden na de operatie kan de knie nog pijn doen en dik en warm zijn. Paracetamol helpt dan tegen de pijn.

Een knieprothese is altijd gevoelig voor bacteriën. Die kunnen voor infecties zorgen. Maar u kunt bijvoorbeeld ook een infectie krijgen bij de snee van de operatie. Het is belangrijk dat u zich goed wast, goed uw tanden poetst en gezond eet. Zo zorgt u dat u geen infectie krijgt. Als u een infectie krijgt, moet u hiervoor altijd naar het ziekenhuis. Krijgt u een infectie als u in het ziekenhuis ligt? Dan moet u langer in het ziekenhuis blijven. Een infectie komt vaker voor bij mensen met:

• suikerziekte (diabetes)
• reuma
• aandoeningen van het immuunsysteem

De knieprothese geeft bijna altijd een signaal af bij een controlepoort op de luchthaven. Leg dan gewoon uit dat u een knieprothese heeft. We kunnen u op de polikliniek van de Focuskliniek Orthopedie een speciale patiëntenpas geven. Hierop staat dat u een prothese heeft waardoor het alarm bij de controlepoort kan afgaan. Toch zal de douane u vaak nog even onderzoeken.

U mag knielen en hurken met uw knieprothese. Niet alle patiënten kunnen dit. Het kan ook zijn dat u het niet fijn vindt als u knielt of hurkt. U kunt beter geen sport of werk doen waarbij u uw knieprothese zwaar belast. Want hierdoor slijt de knieprothese sneller.

Het gebeurt wel eens dat de knie na de operatie een klikkend geluid maakt. Dit klinkt misschien een beetje vreemd. Maar het is niet erg voor de prothese. In uw nieuwe knie zitten twee metalen delen. Die zorgen voor het klikkend geluid. Een tijdje na de operatie houdt dit geluid meestal vanzelf weer op.

U mag de eerste 6 weken niet zelf autorijden en buiten fietsen. Dit komt omdat u niet zo snel kunt reageren met het geopereerde been. Dat is gevaarlijk in het verkeer. U mag eventueel eerder weer autorijden als u in een automaat rijdt en geopereerd bent aan uw linkerknie. U mag dan weer autorijden als u zelf denkt dat dit goed gaat.
Kunt u uw knie ver genoeg buigen om de trappers rond te krijgen? En wordt uw knie niet meer dik na lopen en traplopen? Dan mag u weer beginnen met fietsen. Fiets in het begin niet te lang. Fiets ook in een lichte versnelling. Het is verstandig om de eerste tijd op een damesfiets te fietsen. Hier kunt u makkelijker opstappen dan op een herenfiets.
U mag wel meteen na de operatie al fietsen op een hometrainer. Het buigen van de knie doet in het begin nog pijn. Zet daarom het zadel van de hometrainer hoog. Dan heeft u minder pijn.

U mag gewoon de griepprik halen. Doe dit alleen niet 2 weken voor of 2 weken na de knieoperatie.

Geef bij een bezoek aan een arts altijd aan dat u een prothese heeft. Doe dit ook bij de tandarts. De tandarts houdt daar dan rekening mee bij ingrepen aan uw gebit waarbij u kans loopt op een infectie. Meestal hoeft u geen antibiotica te gebruiken. De (tand)arts zal het u vertellen als u wel antibiotica nodig heeft. Bezoek de tandarts regelmatig voor controles van uw gebit. Poets uw gebit ook goed. Hiermee voorkomt u infecties.

Dat is per patiënt verschillend. Bij patiënten met kanker start de palliatieve fase vanaf het moment waarop de patiënt te horen krijgt dat de ziekte niet meer te genezen is. Bij andere ongeneeslijke ziekten, zoals chronische longziekte (COPD), hartfalen of dementie is er vaak niet 1 moment aan te wijzen.

Terminale zorg is een klein deel van de palliatieve fase, namelijk de laatste fase. Palliatieve zorg gaat over in terminale zorg als de levensverwachting medisch gezien 3 maanden is. In deze fase kan de arts een zogenaamde Palliatief Terminaal Zorgverklaring afgeven. Met deze verklaring kan er meer zorg worden geleverd aan een patiënt die thuis verblijft en kan eventueel een opname in een hospice plaatsvinden.

www.netwerkpalliatievezorg.nl
www.palvooru.nl
www.thuisarts.nl
www.agora.nl
www.iknl.nl
www.palliatievezorg.nl

Lichaamsmateriaal bewaren we normaal gesproken 3 maanden. Hebben we lichaamsmateriaal verwerkt tot paraffine blokjes? Of gaat het om microscopische preparaten? Dan bewaren we het 30 jaar.

Bij een punctie prikken we u met een dunne naald in een zwelling. De naald zuigt cellen op uit de zwelling. Het prikken gebeurt op de afdeling Radiologie.

De patholoog onderzoek de cellen daarna onder de microscoop. Zo kan de patholoog zien wat de zwelling is: Is het een ontsteking, is het iets goedaardigs of misschien kanker? Meestal doet een punctie niet meer pijn dan bloed prikken.

Een biopsie is het weghalen van een klein stukje weefsel (biopt) uit een orgaan of weefsel.
Dat gebeurt op verschillende manieren:

• opzuigen van weefsel met een dikke, holle naald
• wegsnijden van weefsel via een klein sneetje. Hiervoor is soms een kleine operatie nodig.

Het afnemen van een biopt doet geen pijn. Als het nodig is, krijgt u verdoving. De ingreep zelf duurt meestal niet langer dan een paar minuten. Het kan enkele weken duren voor de hele uitslag van de biopsie bekend is.

Meer informatie vindt u op de website van de Nederlandse Vereniging voor Pathologie.

Onze medewerkers hebben een beroepsgeheim. Vertrouwelijke informatie wordt, voor zover van belang voor de hulpverlening, alleen gedeeld met de artsen die bij uw behandeling in HMC zijn betrokken. Ook uw huisarts informeren wij over uw behandeling.

Ja, de kosten worden meegeteld bij de opnamekosten die vergoed worden door de ziektekostenverzekering. De totale kosten vallen wel onder het verplichte jaarlijkse eigen risico.

Medisch psychologen hebben een beroepsgeheim. Alleen als het nodig is voor uw behandelingen geven wij vertrouwelijke informatie door aan de medisch specialisten van HMC die u behandelen. Met uw toestemming informeren wij ook uw huisarts over de behandeling. Eventueel kunnen we uw gegevens gebruiken voor wetenschappelijk onderzoek. Dat doen wij altijd met uw toestemming. Uw gegevens worden dan anoniem gemaakt.

Aan uw intakegesprek, onderzoek en behandeling door de medisch psycholoog zijn geen kosten verbonden. De kosten zijn inbegrepen bij de medische behandeling in het ziekenhuis. Als blijkt dat uw langer behandeling nodig hebt, declareren wij de kosten bij uw zorgverzekeraar. U heeft dan een verwijzing van uw huisarts nodig. De behandeling wordt vergoed vanuit het basispakket. Wel geldt er een eigen risico voor alle zorg uit het basispakket. Er geldt géén eigen bijdrage meer voor psychologische zorg. U kunt de regeling voor vergoeding nalezen in uw polisvoorwaarden of navragen bij uw zorgverzekeraar.

Soms is onderzoek nodig door de afdeling Radiologie om te bepalen wat er met u aan de hand is. Of om u beter te kunnen behandelen. Wij kunnen alle delen van het lichaam in beeld brengen met röntgenstraling (röntgenfoto’s en CT-scan), geluidsgolven (echografie) of magneetvelden (MRI).

Wij kunnen alle delen van het lichaam in beeld brengen met röntgenstraling (röntgenfoto’s en CT-scan), geluidsgolven (echografie) of magneetvelden (MRI). De radioloog beoordeelt de beelden en geeft de uitslag door aan uw arts. Uw arts bespreekt de uitslag van de onderzoeken met u.

Wij kunnen alle delen van het lichaam in beeld brengen met röntgenstraling (röntgenfoto’s en CT-scan), geluidsgolven (echografie) of magneetvelden (MRI).

Bij bestraling van de hals of het gezicht kunt u zowel nat als elektrisch scheren. U kunt een aftershave voor de gevoelige huid gebruiken. Behoort de oksel tot het bestraalde gebied? Ontharen is dan mogelijk zolang er geen huidirritatie is en de manier van ontharen geen wondjes veroorzaakt (niet harsen).

Ja, u mag deodorant gebruiken.

Het is belangrijk dat de huid van het bestraalde gebied ( maar ook de gezonde huid) niet onnodig wordt blootgesteld aan de zon en zonnebank. Wij adviseren om een crème met minstens zonbeschermingsfactor 30 te gebruiken.

U vindt meer informatie op www.kanker.nl, een website met informatie over kanker, behandelingen en gevolgen.

Gezonder leven kan u helpen bij het herstel van kanker en de behandeling van kanker. Het kan ook helpen bij het voorkomen dat u (opnieuw) kanker krijgt. Lees meer op de pagina over gezonde leefstijl.

Ja, u moet ongeveer 1 week voor uw afspraak bloed laten prikken. Lees meer over bloedafname.

Als uw pijnklachten toenemen, neem dan contact op met de polikliniek. Wij overleggen dan met uw behandelend arts of de reaumaconsultent en bellen u terug. U kunt ook een e-mail sturen. De contactgegevens vindt u bovenaan deze pagina bij ‘Afspraak en contact’.

U kunt via het online patiëntenportaal mijnHMC een herhaalrecept aanvragen. In de flyer herhaalrecept aanvragen staat eenvoudig aangegeven hoe u dit precies doet.

Dat kan. Houdt u wel rekening met een wachttijd van ongeveer 2 maanden.

Als u een vraag heeft voor de reumaconsulent kunt u contact opnemen met de polikliniek. Wij vragen dan aan de reumaconsulent om u terug te bellen. Dat kan meestal dezelfde dag. Een belafspraak met de reumaconsulente kunt u ook aanvragen door een e-mail te sturen. De contactgegevens vindt u bovenaan deze pagina bij ‘Afspraak en contact’.

Een revalidatiebehandeling of poliklinische revalidatiebehandeling (PRB) duurt niet de hele dag. Gemiddeld bent u 2 á 3 keer per week voor enkele uren therapie bij Basalt in HMC Westeinde.

De zorgverzekering vergoedt een consult bij de revalidatiearts. Als wij u doorverwijzen naar een fysiotherapeut bij u in de buurt, is het afhankelijk van uw zorgverzekering of deze behandeling vergoed wordt.
Een multidisciplinaire poliklinische revalidatiebehandeling (PRB) wordt vanuit de basisverzekering vergoed.

Alle onderzoeken en behandelingen van het Slaapcentrum worden vergoed, dus ook de psychologische behandeling. U heeft wel een verwijzing van uw (huis)arts nodig.

De wachttijd voor het eerste gesprek is ongeveer 6 weken. De wachttijd voor de onderzoeken kan variëren en is afhankelijk van het type onderzoek dat is aangevraagd door uw arts. Kijk voor de actuele wachttijden onderaan deze pagina.

Een slaapregistratie (polygrafie) voeren wij uit met een slaap-/waakrecorder. Hiermee kunnen we nagaan of en hoelang u slaapt en of u dutjes doet overdag. Het kan ook zijn dat u als slaapregistratie een polysomnografie krijgt aangemeten. Dit apparaat registreert ook de hersenactiviteit (en eventuele dutjes) overdag. Dan beginnen we altijd in de ochtend of begin van de middag met het beplakken van de elektroden. Dit zal meestal niet op de dag van het polikliniekbezoek plaatsvinden.

Dat is helaas niet mogelijk. We kunnen de slaapregistratie alleen op een doordeweekse dag uitvoeren.

Een slaaponderzoek doet geen pijn.

Ja, dat kan. De elektroden mogen niet nat worden.

Nee, u moet de slaappillen die u slikt blijven slikken als normaal. Zo krijgen wij een zo goed mogelijk beeld van uw klachten.

Nee, u moet de slaappillen die u slikt blijven slikken als normaal, tenzij u met uw behandelend arts andere afspraken heeft gemaakt. Zo krijgen wij een zo goed mogelijk beeld van uw klachten.

Het slaaponderzoek vindt zoveel mogelijk thuis plaats. Soms moet u voor het onderzoek een nacht slapen in het Slaapcentrum. Dan leggen we uw slaapgedrag ook vast met een speciale nachtcamera.

De kinderslaappolikliniek is op donderdag. Dan zijn de kinderneuroloog en de orthopedagoog aanwezig in het Slaapcentrum. Op maandag en vrijdag is de orthopedagoog er voor behandeling.

• www.apneuvereniging.nl
  Website met patiënteninformatie over de richtlijn behandeling slaapapneu (OSAS).
• www.narcolepsie.nl
  Website van de Nederlandse Vereniging voor Narcolepsie (NVN) met informatie over de slaapstoornis narcolepsie.
• www.stichting-restless-legs.org
  Website van de Stichting Restless Legs (RLS) met informatie over het rusteloze benen syndroom.
• www.nswo.nl
  Website van de Nederlandse vereniging voor Slaap en Waak Onderzoek die o.a. als doel heeft voorlichting over slaap en slaapstoornissen geven.
• www.kinderslaap.nl
  Website over slaapproblemen bij (jonge) kinderen.

De beademings- en apneuapparaten waar Philips recent voor waarschuwde vormen voor zover nu bekend geen risico op gezondheidsschade. De betrokken artsenvereniging Nederlandse Vereniging van Artsen voor Longziekten en Tuberculose (NVALT) en de vier Centra voor Thuisbeademing komen samen met Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd tot de algemene aanbeveling om de apparaten te blijven gebruiken, zolang deze nog niet vervangen of gerepareerd zijn.

Lees verder op onze speciale webpagina over de terugroepactie.

Ja, ook als u niet sport kunt u bij ons terecht als u klachten heeft ook als (nog) niet sporter kunt u terecht bij sportgeneeskunde voor een snelle diagnose, doeltreffende behandeling en preventief advies.Ook kunt u bij ons een sportkeuring laten doen als u overweegt (meer) te gaan bewegen of sporten. Daarnaast doen wij preventief medisch onderzoek (health checks) voor iedereen die inzicht wil krijgen in zijn gezondheidstoestand.

Wij willen benadrukken dat de door u ingevulde gegevens op het vragenformulier net als alle resultaten van de health check vertrouwelijk worden behandeld. Deze informatie valt onder het medisch beroepsgeheim Uw werkgever krijgt geen inzage in uw gegevens.

Voelt u zich ziek of heeft u ziekteverschijnselen zoals hoesten, verhoging of koorts? Neem dan eerst contact op met de polikliniek Verloskunde voordat u naar het ziekenhuis komt voor uw afspraak. U bereikt ons via telefoonnummer 088 979 24 22. We kijken dan of uw afspraak kan doorgaan of dat we een nieuwe afspraak moeten maken.

Heeft u een ziek kind? Neem dit dan niet mee naar het ziekenhuis.

Eén op de vijf vrouwen heeft last van bloedverlies in de eerste weken van de zwangerschap. Dat wil niet zeggen dat de zwangerschap eindigt in een miskraam. Heeft u het hartje al zien kloppen op een echo? Dan is de kans op een miskraam al sterk afgenomen. U kunt rustig wachten tot de volgende afspraak. Heeft u er geen buikpijn bij? Dan is er meestal sprake van een gewone zwangerschap. Verliest u bloed en heeft u ook kramp in uw buik? Neem dan contact met ons op. Bel ons ook als u twijfelt.

Als u onder controle bent bij een gynaecoloog, kunt u de zwangerschapsverklaring opvragen bij de polikliniek Gynaecologie.

Vanaf 26 weken zwangerschap moet u de baby dagelijks voelen bewegen. Wanneer u de hele dag niets heeft gevoeld, kan dat komen omdat u zo druk bezig bent geweest dat u niets heeft gemerkt. Voelt u de baby nog steeds niet nadat u even heeft gerust? Neem dan contact op met de polikliniek Gynaecologie. Kijk voor meer informatie in de folder Jouw zwangerschap: je baby voelen bewegen van de Nederlandse Vereniging voor Obstetrie en Gynaecologie (NVOG).

Inleiden is het op gang brengen van de bevalling. Uw arts bespreekt of er bij u een reden is voor het inleiden van de bevalling. Bekijk filmpjes over het inleiden van een bevalling op degynaecoloog.nl

U moet bellen:

1. als u denkt dat de bevalling begint (u heeft één tot twee keer per tien minuten weeën en dit duurt langer dan een uur)
2. als u vruchtwater verliest
3. als u het niet vertrouwt of het niet weet
4. als u de baby minder voelt bewegen dan u gewend bent
5. als u aanhoudende pijn in uw hoofd of buik heeft
6. als u last heeft van bloedverlies
7. als u last heeft van klachten die passen bij een zwangerschapsvergiftiging:

• hoofdpijn
• braken
• gevoel van een strakke band om het hoofd
• pijn in de bovenbuik of tussen de schouderbladen

Al deze klachten kunnen ook ver voor de uitgerekende datum voorkomen. Ook dan moet u direct contact opnemen. U kunt altijd bellen en om advies vragen als u last hebt van deze klachten.

Tijdens kantooruren kunt u bellen naar de polikliniek. Zie hierboven onder het kopje ‘Afspraak en contact’. Buiten kantooruren kunt u bellen met het algemene nummer van HMC: 088 979 79 00. Vraag dan naar de verloskamers op de locatie van uw keuze (HMC Bronovo of HMC Westeinde).

Als u zwanger bent, maar op de echo geen levend vruchtje of kindje te zien is, dan spreken we van een niet-vitale zwangerschap. In vier filmpjes op degynaecoloog.nl ziet u wat dit inhoudt en wat dan de mogelijkheden zijn. Bekijk de filmpjes over een niet-vitale zwangerschap

Zwanger worden

www.strakszwangerworden.nl

www.zwangerstraks.nl

Voeding, leefstijl en zwangerschap

www.zwangerwijzer.nl

www.slimmerzwanger.nl

Borstvoeding

www.lalecheleague.nl

www.borstvoeding.com

www.voedingcentrum.nl

Verdere informatie

www.allesoverzwanger.nl

www.degynaecoloog.nl

www.deverloskundige.nl

Onze verloskundigen geven je de beste zorg voor, tijdens en na je zwangerschap. We bespreken bijvoorbeeld regelmatig met jou en je partner hoe het met je gaat. Ook controleren onze verloskundigen de gezondheid van jou en je baby. Je kunt al je vragen aan ons stellen! We kunnen je als enige verloskundigenpraktijk in de regio Den Haag een verloskamer garanderen in HMC Westeinde.

Meestal begeleidt een verloskundige je zwangerschap. Maar soms is er een reden dat een gynaecoloog de zwangerschap begeleidt. Bijvoorbeeld als je tijdens de zwangerschap last krijgt van hoge bloeddruk of zwangerschapsvergiftiging. Maar ook als je zwanger bent van een meerling of eerder een moeilijke bevalling hebt gehad, kan de gynaecoloog de begeleiding overnemen.

De gynaecoloog kan ook tijdens de bevalling nog de begeleiding overnemen van de verloskundige. Maar onze verloskundigen zijn extra geschoold om bij 1 medisch risico jouw bevalling te blijven begeleiden, in plaats van de zorg over te dragen. Hierdoor kunnen wij jou langer begeleiden als je bijvoorbeeld pijnstilling krijgt of een middel om de weeën sterker te maken.

Onze verloskundigen geven je de beste zorg voor, tijdens en na je zwangerschap. We bespreken bijvoorbeeld regelmatig met jou en je partner hoe het met je gaat. Ook controleren onze verloskundigen de gezondheid van jou en je baby. Je kunt al je vragen aan ons stellen! We kunnen je als enige verloskundigenpraktijk in de regio Den Haag een verloskamer garanderen in HMC Westeinde.

Als je kiest voor HMC Verloskundigen, dan heeft dit veel voordelen. Wij garanderen als enige verloskundigenpraktijk in de regio een verloskamer om te bevallen in het mooie nieuwe Moeder- en Kindcentrum Sara de Bronovo in HMC Westeinde!
Ook zijn wij extra geschoold om bij 1 medisch risico jouw bevalling te blijven begeleiden, in plaats van de zorg over te dragen. Hierdoor kunnen wij jou langer begeleiden als je bijvoorbeeld pijnstilling krijgt of een middel om de weeën sterker te maken.

Voor de komst van je baby valt er vaak veel te regelen. Wij helpen je met een handige checklist Bevalling. Hierin zie je u in een oogopslag wat je mee moet nemen voor jezelf en de baby als je voor de bevalling naar het ziekenhuis komt.

Checklist bevalling

Ben je nog geen 37 weken zwanger? Bel ons dan altijd direct als je vliezen breken of als je weeën hebt. Bel met het spoednummer 088 979 80 19.

Vanaf 37 weken zwangerschap bel je:

• Als je weeën hebt;
  Heb je 1 uur lang om de 3 tot 4 minuten (bij een eerste bevalling) of om de 5 tot 6 minuten (bij een tweede bevalling) weeën van 60 seconden? Neem dan contact op. Heeft de verloskundige je op het spreekuur een ander beladvies gegeven? Hou dat advies dan aan.
  Tip om de weeën op te vangen: neem een warm bad of een warme douche of leg een warme kruik tegen je buik/rug.
• Als je gebroken vliezen hebt;

1. Vang wat vruchtwater op (op een wit kraamverband of in een bakje) en kijk naar de kleur. Is het helder en kleurloos of rozig    met of zonder witte vlokjes? Dan ziet het vruchtwater er normaal uit.
2. Ziet je vruchtwater er normaal uit en is het tussen 08.30 – 21.30 uur? Bel ons dan direct.
3. Ziet je vruchtwater er normaal uit en heb je nog geen regelmatige weeën én is het tussen 21.30 – 08.30 uur? Neem dan de volgende ochtend tussen 08.30 – 9.00 uur contact met ons op. Neem dan wel elke 4 uur je temperatuur rectaal op. Je hoeft hiervoor geen wekker te zetten.
4. Bel direct, ongeacht het tijdstip, als:

• je temperatuur 37,8 C of hoger is;
• het vruchtwater groen, bruin of geel is;
• het hoofdje van de baby nog niet is ingedaald (de verloskundige heeft je dit verteld op het spreekuur).

Let op!

• Als je vliezen zijn gebroken en je hebt nog geen weeën, mag je niet meer in bad, geen geslachtsgemeenschap hebben en geen  tampons  gebruiken. Douchen is geen probleem.
• Als je ruim bloedverlies hebt: dat is (meer dan) 2 maandverbanden vol per uur
• Als je de baby minder of niet meer voelt bewegen;
• Als je ongerust bent.

Je hoeft niet te bellen als je de slijmprop bent verloren. Daar kan wat bloed bij zitten. Het verliezen van de slijmprop zegt niets over de start van de bevalling.

Het voedingsbeleid van HMC bestaat uit de volgende vijf standaarden:

1. Beleid, scholing, prenatale voorlichting en ketenzorg
   Medewerkers van HMC zijn geschoold en begeleiden je goed bij het voeden van je pasgeborene tot aan de leeftijd van twee jaar. Wij leven de WHO-code na, dat betekent dat we neutrale informatie geven over de bevalling en het voeden zodat je zelf de keuze kunt maken hoe je wilt bevallen en wilt gaan voeden. Ook zorgen wij voor een goede overdracht naar andere zorgverleners en kunnen we verwijzen naar moeder- of babygroepen.
2. Goede start
   Direct na de geboorte wordt de baby minstens een uur bloot op de huid van de moeder gelegd. Ondertussen laat de HMC-medewerker zien wanneer de baby aan een voeding toe is. Als je dat wil, krijg je hulp bij de eerste voeding. De eerste voeding wordt tijdens het eerste uur huid op huid gegeven.
3. Informatie en praktijk van het voeden
   Medewerkers van HMC leren je wat de baby nodig heeft. Het is belangrijk dat je jouw baby voedt op verzoek en dichtbij je houdt. Je leert je baby aan te leggen. Of wanneer moeder en baby gescheiden zijn, leren we hoe je de melk kunt afkolven. Op deze manier kan borstvoeding worden voortgezet. Als de keuze is gevallen op flesvoeding geven we tips hoe je dit het beste kunt doen. Ook geven we informatie over de normale groei en ontwikkeling van de baby.
4. Bijvoeding en voeding voor het oudere kind
   Medewerkers van HMC geven informatie over medisch geïndiceerde bijvoeding en het starten met vaste voeding zodat elke ouder altijd zelf een besluit kan nemen met goede voorkennis.
5. Hechting en zeggenschap
   Tijdens de zwangerschap en daarna geven medewerkers van HMC hulp en informatie bij het opbouwen van een goede band tussen jou en je baby. We geven informatie over de verzorging en behandeling van je kind met als doel dat je zelf beslissingen kunt nemen.

Uw medicijnen kunnen afkomstig zijn van een andere leverancier. Vaak zien ze er dan anders uit dan u gewend bent. Het kan ook voorkomen dat u meer of minder tabletjes krijgt dan u gewend bent. Dat gebeurt als we de juiste strekte van het medicijnen niet hebben. U krijgt dan bijvoorbeeld een half tabletje of 2 tabletjes zodat u wel de goede dosering krijgt.

Als u wordt opgenomen, willen we graag precies weten welke medicijnen u gebruikt. In het medicatie-overzicht staat welke medicijnen u bij uw apotheek heeft opgehaald. Tijdens het Pre Operatieve Spreekuur (POS) bespreken we dit overzicht met u. Als u tijdens uw opname medicijnen krijgt, controleert de ziekenhuisapotheek of de medicijnen bij elkaar passen en of u de juiste dosering krijgt. Zo kunnen we u op een veilige manier medicijnen geven.

Nee. De kosten voor de medicijnen zitten verrekend in de vergoeding van een opnamedag. Deze vergoeding krijgt het ziekenhuis van uw zorgverzekeraar. U hoeft hier zelf niets voor te doen.

Als u naar huis gaat, moet u vaak thuis ook nog medicijnen gebruiken. De verpleegkundige vertelt u welke medicijnen u thuis moet gebruiken en hoe u die gebruikt. U krijgt een recept mee. U kunt met het recept de medicijnen ophalen bij uw eigen apotheek of bij de gewone apotheek in het ziekenhuis. Er is een apotheek in de hal van HMC Antoniushove en HMC Westeinde.

U krijgt uw medicijnen van de verpleegkundige die verantwoordelijk is voor de medicijnen. Zij heeft een medicatiewagen met verschillende laatjes voor verschillende uitdeelrondes. Voor iedere patiënt is er een laatje. De ziekenhuisapotheek levert elke dag de medicijnen die nodig zijn.

De zorgverzekeraars hebben bepaald op welke plek de nachtapotheek open is. Gekozen is voor de Spoedapotheek Den Haag aan de Charlotte Jacobslaan 10 (tegenover de SEH van het Hagaziekenhuis aan de Leyweg). Het is niet (kosten)efficiënt om op veel plekken een nachtapotheek open te stellen.

Voor het geval u niet in staat bent zelf uw medicijnen op te halen, is de afspraak met de zorgverzekeraars dat dit met een taxi kan. Als de arts het nodig vindt om de medicatie te laten bezorgen, maakt hij een aantekening op het recept. De spoedapotheek regelt dan de bezorging.
Mensen hoeven de kosten voor de taxi niet zelf af te rekenen. Dit gaat rechtstreeks via de spoedapotheek. Patiënten ontvangen hier geen factuur voor, maar zien het ook niet terug op hun declaratieoverzicht, omdat het gaat om een afspraak tussen de spoedapotheek en de zorgverzekeraars. Als de patiënt zelf wil dat het bezorgd wordt en de arts niets op het recept heeft gezet, dan moet de patiënt dit contant aan de deur met de taxichauffeur afrekenen.

De spoedapotheek is op doordeweekse dagen geopend vanaf 17.30 uur tot de volgende ochtend 08.00 uur en in het weekend en op feestdagen 24 uur per dag.

• If you have a foreign insurance policy it is not necessary to have a referral letter from your general practitioner (GP).
• However our physicians do prefer a referral letter or a medical report to be able to assist you at their best capacity.
• If you have a Dutch insurance policy then it is compulsory to see a GP first for a referral letter.
• Without a letter it is not possible to get an appointment at Haaglanden Medisch Centrum. Unless you decide to pay for treatment yourself.
• In case of an emergency, it is not necessary to bring a referral letter.

A valid medical insurance document. A letter from the Embassy or ‘Guarantee of payment’ covering treatment.
Your Identity Documentation: passport, driving license, identity card or residence permit.
Details of your (new) general practitioner (GP) and/or change of address.

If your proof of identity is no longer valid, you will not be able to use it to identify yourself with a healthcare provider. You will first need to purchase a new proof of identity via the municipality where you are registered.

Yes, providing you have a valid proof of identification.

For unique treatments, like an X-Ray or MRI for example, requested by your general practitioner, the hospital is able to give you a price per service. In case of a care trajectory, a treatment you start at a specialist, we can give you an estimate on the basis of the input we get from your specialist. The estimate is due to change. It all depends on what kind of treatment a patient will be needing.

The exact amount that will be charged cannot be determined until after your treatment. Care facilities based in the Netherlands work with care trajectories. This is the entire route of treatment that a patient, with a given diagnosis, undergoes in a hospital. For example, from the first consultation to surgery and a follow up. Our billing department sends out invoices after a care trajectory has been closed.

A clinical care trajectory will be closed 42 days after the discharge date. When there is a new admittance during this period, then the care trajectory will be closed 42 days after the latest admittance date.
When there is a day care treatment (1 or more) registered or an operative procedure (1 or more), within these 42 days, then this care trajectory will be closed 42 days after discharge.

A non-clinical care trajectory or day care treatment, with an operative procedure, will be closed 42 days after the operation. If a new operation is needed within this period, then the care trajectory will be closed 42 days after the latest operative procedure.

A non-clinical care trajectory, with conservative treatment (not clinical and non-operative), a care trajectory with a code beginning with 11 (start treatment) is closed 90 days after the opening of this care trajectory and a care trajectory with a code beginning with 21(continuation of treatment), starting in 2016, will be closed after 120 days and reopened as often as necessary until a patient no longer needs treatment.

Patientenservice Centrale Kas
Financial issues can be discussed with the employees of the Centrale Kas.

Opening hours: Monday to Friday from 08.00 – 16.30 hours
Telephone 088 979 84 54, HMC Bronovo
Telephone 088 979 30 94, HMC Westeinde and HMC Antoniushove

Office hours Foreign Business; Tuesday and Thursday from 10.00 – 12.00 hours
Mrs Saida Chrifi Alaoui
Telephone 088 979 18 64

Europe

Ask your insurance company for a valid European Health Insurance Card (EHIC). The care facility/hospital will send the invoices directly to your insurance company. Without a valid EHIC, you will have to pay for your treatment upfront and file for reimbursement yourself, after you receive the invoice.

Non-European countries

Ask your insurance company for a guarantee of payment letter, clearly indicating for which specific treatment and/or period of treatment they will cover the costs. The letter specifically has to say that HMC can send the bill to the insurance company for payment. Without a guarantee of payment letter, you will have to pay for your treatment upfront and file for reimbursement yourself.

We need a guarantee of payment letter from the Embassy. The letter clearly has to indicate for which specific treatment and or/ period of treatment they will cover the costs. It also has to say that HMC can send the bill to the Embassy for payment.

U mag uw dossier niet mee naar huis nemen. Wel kunt u een papieren kopie van (een deel van) uw medisch of verpleegkundig dossier opvragen. Zie voor meer informatie Uw medisch dossier.

Aan het opvragen en verzenden van uw dossier per reguliere post zijn geen kosten verbonden. Als u uw dossier per aangetekende post wilt ontvangen zijn daaraan wél kosten verbonden (zie hierna).

U kunt dit aangeven op de achterzijde van het aanvraagformulier. Hieraan zijn kosten verbonden van €8,- welke via een eenmalige machtiging kunnen worden voldaan.

U kunt dit aangeven op het formulier ‘Aanvraag kopie Medisch Dossier’. Niet mogelijk bij het opvragen van beeldmateriaal op dvd.

Het ophalen van het kopie van uw dossier is in principe niet mogelijk.

Voor minderjarigen tot 12 jaar geldt dat een ouder die gezag over het kind heeft dit verzoek kan doen. Hiervoor is een kopie van het identiteitsbewijs van de ouder en van het kind nodig. Minderjarigen van 12 jaar of ouder moeten zelf toestemming geven en mede ondertekenen voor verstrekking van een kopie van het dossier aan de ouder(s).

Dat kan als u het aanvraagformulier beiden ondertekent en van u beiden een kopie van uw identiteitsbewijs meestuurt.

Nabestaanden kunnen in beginsel geen inzage in en kopie van het dossier van een overledene krijgen. Als u dat toch wenst, stuurt u dan een uitgebreide motivering voor uw aanvraag mee. Op basis daarvan zal worden bepaald of een uitzondering kan worden gemaakt.

Het is belangrijk dat wij uw identiteit kunnen vaststellen. Dit doen wij door de gegevens op het kopie van uw identiteitsbewijs te vergelijken met de gegevens in onze ziekenhuissystemen. Het kopie van uw identiteitsbewijs wordt daarna vernietigd.

Gemiddeld duurt het 14 dagen voordat de gegevens zijn verzameld en klaar zijn voor verzending.

Ja, dit kunt u zelf doen via mijnHMC.

We maken alleen gegegevens voor andere zorgaanbieders beschikbaar als u daar toestemming voor heeft gegeven. Zorgverleners van die betreffende zorgaanbieders mogen uw gegevens vervolgens alleen raadplegen als zij een behandelreatie met u hebben.

Als u toestemming geeft, betekent dit dat HMC uw medische gegevens beschikbaar mag maken voor alle zorgaanbieders die nu én in de toekomst zijn aangesloten.

HMC kan uw dossier momenteel beschikbaar maken voor de volgende categorieën zorgaanbieders:

• uw huisarts
• ziekenhuizen in Nederland

Ja, u kunt altijd behandeld worden door de andere zorgaanbieder. Als u wilt dat wij informatie delen met de andere zorgaanbieder, kan dat ook op een andere manier, bijvoorbeeld per post. Dit is wel wat omslachtiger en kan wat langer duren.

U dient zich dan tot die zorgaanbieder te wenden. Elke zorgaanbieder heeft een procedure voor het afwikkelen van verzoeken tot verwijdering van gegevens uit het dossier.

U heeft het volgende nodig:

• Een computer, tablet of telefoon met internetverbinding
• Een DigiD

Daarnaast moet u ingeschreven staan als patiënt bij HMC. Dit kunt u regelen door langs de informatiebalie te gaan met uw identiteitsbewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs). Of te bellen naar 088 979 24 42.

De meest voorkomende problemen zijn:

• U bent nog niet ingeschreven als patiënt bij HMC. In dat geval kunt u langs de informatiebalie gaan met uw identiteitsbewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs).
• U heeft problemen met uw DigiD. Kijk op de website van DigiD wat er aan de hand kan zijn en hoe u dit kunt oplossen.
• Uw browser en/of besturingssysteem voldoet niet aan de minimale eisen om in te loggen. Controleer daarom of u de laatste versie heeft van uw internetbrowser (Chrome, Edge, Firefox, enzovoorts). Gebruikt u een oudere iPhone of iPad? Probeer dan Chrome als browser in plaats van Safari.

Op deze website vindt u filmpjes over het aanvragen en gebruiken van DigiD.

U logt in met het eigen DigiD van uw kind. Heeft uw kind nog geen DigiD? Dan kunt u dit aanvragen via de website van DigiD.

Ja, dat kan als u 16 jaar of ouder bent. U moet daarvoor iemand machtigen.

Dit regelt u via machtigen.digid.nl.

Daarna kan iemand anders voor u inloggen op mijnHMC. Degene die voor u inlogt volgt deze stappen:

1.            Ga naar www.haaglandenmc.nl/mijnHMC

2.            Kies voor ‘Inloggen als gemachtigde’

3.            Log in met uw eigen DigiD

 

Ja, dat kan bij patiënten van 16 jaar en ouder. U moet daarvoor eerst een machtiging aanvragen. Dit regelt u via machtigen.digid.nl.

Daarna kunt u voor iemand anders inloggen op mijnHMC. Volg deze stappen:

1.       Ga naar www.haaglandenmc.nl/mijnHMC

2.       Kies voor ‘Inloggen als gemachtigde’

3.       Log in met uw eigen DigiD

Dit is de meest veilige manier om te controleren dat u het echt bent. Zo zorgen we dat niemand anders uw medische informatie kan zien.

Uitloggen kan op 2 manieren:

1. U logt vanzelf uit als u een kwartier nergens op klikt.
2. Via de knop ‘Uitloggen’. Die vindt u rechtsboven op uw computer en in het menu rechtsboven op uw mobiele telefoon.

Misschien is uw browser niet up-to-date. Controleer daarom of u de laatste versie heeft van uw internetbrowser (Chrome, Edge, Firefox, enzovoorts). Gebruikt u een oudere iPhone of iPad? Probeer dan Chrome als browser in plaats van Safari.

Vul bij plaats ’s Gravenhage in, in plaats van Den Haag.

In mijnHMC kunt u uw medische gegevens bekijken. Ze staan in mijnHMC onder het kopje ‘Dossier’. U vindt hier bijvoorbeeld:

• behandelverslagen
• diagnoses
• uitslagen van onderzoeken
• medicijnen die uw HMC-arts heeft voorgeschreven
• brieven aan uw huisarts en andere verwijzers
• uw wilsverklaring

In mijnHMC staat alleen de informatie die we bij HMC over u hebben bewaard. Medische gegevens van andere organisaties of van andere ziekenhuizen staan er niet in.

Dit kan verschillende redenen hebben:

• We kunnen nu nog niet alle informatie laten zien uit uw medisch dossier. HMC voegt stap voor stap onderdelen van uw medisch dossier toe aan mijnHMC. Dit gebeurt onder het kopje ‘Dossier’ op mijnHMC. Dit dossier wordt daardoor steeds completer.
• Het kan zijn dat uw zorgverlener de uitslag van een onderzoek nog niet heeft goedgekeurd. Dan ziet u de uitslag nog niet in mijnHMC.
• Door een update kunt u sommige informatie van voor 11 november 2022 niet meer op mijnHMC bekijken.
  Het gaat om:
  • consult- en behandelverslagen
  • ingevulde vragenlijsten
  • verpleegkundige verslagen

U kunt nog wel de brieven van voor 11 november 2022 bekijken. Hierin staan samenvattingen van de consult- en behandelverslagen. Ook kunt u een papieren kopie van uw dossier opvragen.

Dit kan nog niet in mijnHMC. We zijn druk bezig om ervoor te zorgen dat dit straks wel kan.

Nee, u kunt in mijnHMC alleen uitslagen zien van behandelingen die u krijgt in HMC.

Alleen medewerkers van HMC die u zorg geven. Andere zorgverleners mogen uw dossier alleen inzien als u dit goed vindt.
U kunt via mijnHMC toestemming geven aan:

• uw huisarts
• andere zorgaanbieders (als dat technisch kan)

Nee, alleen u kunt uw medisch informatie zien als u inlogt.

Dit kunt u aangeven in mijnHMC. Volg hiervoor deze stappen:

• Log in op mijnHMC met uw DigiD
• Klik op ‘Mijn gegevens’
• Klik op ‘Toestemmingen’

Meer informatie vindt u op Delen van uw medische gegevens.

• Log in op mijnHMC met uw DigiD
• Controleer eerst of de gegevens van uw apotheek kloppen. Klik op ‘mijn gegevens’ en controleer de gegevens van uw apotheek.
• Klik daarna in het menu op ‘dossier’
• Klik op ‘medicijnen’
• Klik op de knop ‘herhaalrecept aanvragen’ achter het medicijn dat u wilt aanvragen

Sommige afdelingen hebben extra informatie nodig om een afspraak te maken met u. De polikliniek moet dit dan persoonlijk met u bespreken. Daarom kunt u sommige afspraken niet online maken.

Bij een aantal poliklinieken kunt u tot uiterlijk 24 uur van tevoren uw afspraak veranderen of afzeggen via mijnHMC. Zo werkt het:

• Log in op mijnHMC met uw DigiD
• Kies in het menu ‘Afspraken’
• Verander of zeg uw afspraak af

Ook kunt u uw afspraak telefonisch veranderen of afzeggen. Dit kan bij alle poliklinieken. U belt dan met de polikliniek waar u een afspraak heeft.

Laat u het ons niet of te laat weten dat u niet komt? Dan moet u betalen voor de afspraak.

Het routenummer wordt pas laat bepaald. Daarom wordt het pas een dag voor de afspraak getoond in mijnHMC.

Ja, via mijnHMC kunt u een bericht sturen naar uw zorgverlener. Dat noemen we een e-consult. Zo werkt het:

• Log in op mijnHMC met uw DigiD
• Kies ‘E-consult’
• Stuur een bericht naar uw zorgverlener

Let op: het e-consult is niet geschikt voor spoed. Bel bij spoed altijd naar de polikliniek waar u onder behandeling bent of de Spoedeisende Hulp. Bij ernstige spoed belt u 112.

U krijgt binnen 3 werkdagen een reactie. U krijgt dan een mail dat er een antwoord in mijnHMC voor u klaar staat.

Heeft u een mail ontvangen dat er een vragenlijst voor u klaar staat? Volg dan deze stappen:

• Log in op mijnHMC met uw DigiD
• Kies ‘Vragenlijsten’
• Vul de vragenlijst in

Als u de vragenlijst heeft ingevuld, klikt u op ‘Opslaan’. Uw antwoorden komen dan vanzelf in uw medisch dossier. Hier kan uw zorgverlener ze terugvinden.

Waar kan ik mijn vragen stellen over mijnHMC?

• Stuur een mail naar info@haaglandenmc.nl
  Zet in de mail uw naam, geboortedatum, patiëntnummer en de vraag die u heeft. Let op. Dit e-mailadres is niet bedoeld voor medische vragen.
• Of bel naar 088 979 2442
• Of kom langs bij de receptie van onze ziekenhuizen

U kunt alleen donor worden, als u toestemming geeft voor donatie. Dat betekent dat u in het Donorregister geregistreerd staat met ‘Toestemming’ of ‘Geen Bezwaar’ Of u uiteindelijk ook donor wordt, hangt af van het moment, de oorzaak en de plaats van overlijden. Ook de lichaamsconditie op het moment van overlijden  en de kwaliteit van de organen en weefsels zijn van belang. Kijk voor meer informatie bij www.donorregister.nl.

Dan vraagt de arts aan uw nabestaanden een beslissing te nemen of uw organen en/of weefsels gedoneerd worden. Dat kan een hele moeilijke beslissing zijn. De arts en verpleegkundige kunnen uw nabestaanden hierbij begeleiden.

Veel religies worstelen met 2 vragen als het gaat om orgaandonatie. Moet ik mijn lichaam intact laten na mijn dood? Of weegt het belang van naastenliefde zwaarder? Meer informatie hierover vindt u op de website van de Nederlandse Transplantatie Stichting.

Nee. De keuze die u in het Donorregister laat vastleggen, is een wilsbeschikking. Een arts zal de nabestaanden informeren over de uitkomst van uw keuze (de raadpleging). De arts heeft wel altijd een donatiegesprek met uw nabestaanden over de orgaan- en/of weefseldonatie. Uw nabestaanden kunnen de arts alles vragen. Het kan zijn dat uw familie zeker weet dat de ingevulde keuze niet klopt. Zij moeten dan aan de arts kunnen uitleggen waarom u geen donor wilde zijn. De arts kan dan met de familie besluiten dat u toch geen donor wordt.

Nee, dat kan niet. Dat is in de wet zo geregeld. Wanneer een orgaan beschikbaar is kijkt Eurotransplant wiens bloed, weefsel en andere medische gegevens van de patiënten op de wachtlijst het beste past én wie een transplantatie het dringendste nodig heeft.

Iedere arts zal er alles aan doen om uw leven te redden. Dat is zijn plicht. Ook als u donor bent. Pas als er 100 % zekerheid is dat de patiënt zal overlijden, kijkt de arts in het Donorregister.

Je kunt organen doneren na hersendood en na hartdood. Er zijn wettelijk vastgelegde procedures die het ziekenhuis moet volgen om vast te stellen of iemand hersendood of hartdood is.

Je kunt weefsels donoren wanneer de patiënt is overleden. Pas nadat de arts de dood heeft vastgesteld kan de arts onderzoeken of de patiënt weefseldonor kan zijn.

Als er toestemming is voor orgaan- of weefseldonatie en de dood is vastgesteld, dan meldt de arts de donor aan bij de Nederlandse Transplantatie Stichting. Deze coördineert de donatieprocedure.

Het afstaan van organen vindt plaats in een operatiekamer van HMC. Een gespecialiseerd chirurgisch team komt hiervoor naar het ziekenhuis toe. Zo’n operatie kan tussen de 2 en 7 uur duren.
Het afstaan van weefsels (met uitzondering van bot- en peesweefsels) gebeurt bijna altijd in het mortuarium. Ook hiervoor komt een speciaal team naar het ziekenhuis.

De uren voorafgaand en tijdens de operatie zijn vaak heel intensief voor de nabestaanden.

Kijk voor meer informatie op de website van de Nederlandse Transplantatie Stichting.

Ja. Zowel na orgaan- als weefseldonatie kan de overledene worden opgebaard. Thuis of in een uitvaartcentrum.

Nee. De donatie vertraagt de begrafenis of crematie van de overledene niet.

De arts kan de nabestaanden van de donor vertellen hoe het gegaan is met de donatie en transplantatie als zij dat willen. De nabestaanden horen dan na enkele weken of de transplantatie geslaagd is. De namen van donoren en ontvangers worden niet bekend gemaakt. Soms stuurt de ontvanger van een orgaan of weefsel een anonieme brief uit dankbaarheid aan de nabestaanden van de donor.

Als uw identiteitsbewijs niet meer geldig is, kunt u dit niet meer gebruiken om u te identificeren bij een zorgverlener. U moet dan een nieuw bewijs aanschaffen via de gemeente waar u bent ingeschreven.

Indien uw kind als patiënt ons ziekenhuis bezoekt, zal het ook als patiënt ingeschreven moeten worden. U moet voor uw kind een geldig identiteitsbewijs meenemen. Kinderen kunnen sinds 26 juni 2012 niet meer worden bijgeschreven in het paspoort van de ouder. In de zorg geldt een identificatieplicht. Dat houdt in dat iedereen zich moet kunnen identificeren met een geldig identiteitsbewijs als zij medische zorg ontvangen, ook minderjarigen jonger dan 14 jaar.

Ja, voorwaarde is wel dat u een geldig identiteitsbewijs bij u heeft.

Nee, het is niet verplicht om een foto op uw patientenpas te hebben. Om zorgfraude tegen te gaan betekent dit wel dat u zich bij elke afspraak eerst dient te melden bij de centrale kas om u te legitimeren en ook bij elk specialisme waar u een afspraak heeft. Dit kost u dus elke keer extra tijd. Ook kan het gebeuren dat de ziekenhuismedewerker vraagt om uw legitimatiebewijs; neem dit dus altijd mee. Mocht u geen bezwaar hebben tegen een foto op uw pas dan wordt deze met een webcam gemaakt bij een van de registratiebalies. Indien u bezwaar heeft tegen het gebruik van uw foto op de patiëntenpas en het gebruik van uw foto in uw patiëntendossier, kunt u dat aangeven bij het maken van uw patiëntenpas.

HMC houdt zich aan strikte veiligheid regels omtrent patiëntengegevens conform de NEN 7510, Medische informatica - Informatiebeveiliging in de zorg - Algemeen’. Dit wordt ook regelmatig geaudit (gecontroleerd).

Nee, HMC verstrekt geen hoesjes voor de patiëntenpas. De patiëntenpas heeft het formaat van een creditcard en kan zonder hoesje makkelijker worden bewaard in portemonnee of portefeuille.

Dit kunt u doen door een mail te sturen:
Via Zorgmail HMCmeldpunt: 500107538@lms.lifeline.nl of via meldpunt@haaglandenmc.nl

Graag ontvangen wij  in de mail een beschrijving van uw gewijzigde gegevens.

HMC streeft ernaar om zorg en service van goede kwaliteit te leveren. Helaas kan het dan toch voorkomen dat u niet tevreden bent. Wij vinden het belangrijk om uw ongenoegen zo snel mogelijk weg te nemen. U kunt een mail met een beschrijving van uw verbeterpunt en contact gegevens sturen naar verwijzer@haaglandenmc.nl

Team verwijzers zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Als u in gesprek wilt met een specialist over samenwerking, nieuwe ontwikkelingen binnen het vakgebied of andere onderwerpen binnen onze dienstverlening kunt een mail sturen naar verwijzer@haaglandenmc.nl

Graag in de mail aangeven met welk specialisme of specialist u een afspraak wilt maken en wat het gespreksonderwerp is. Team verwijzers zal contact met u opnemen over de afspraak.

Voor vragen over behandeling van een specifieke patiënt of over uitslagen kunt u de Verwijzerslijn bellen: 088 979 20 31.

Dit telefoonnummer wordt met voorrang aangenomen. U hoeft nog maar één telefoonnummer te onthouden, de centrale verbindt u door met de dienstdoende arts, polikliniek, afdeling of specifieke medewerker. Voor 088-nummers betaald u het lokale tarief.

U kunt de Verwijzerslijn bellen: 088 979 20 31Dit telefoonnummer wordt met voorrang aangenomen. U hoeft nog maar één telefoonnummer te onthouden, de centrale verbindt u door met de dienstdoende arts, polikliniek, afdeling of specifieke medewerker. Voor 088-nummers betaalt u het lokale tarief.

U ontvangt als aanvrager de uitslagen via zorgmail indien bij ons uw EDI-nummer bekend is. Ontvangt u de uitslagen nog niet via zorgmail en wilt u dit wel graag? Geef uw EDI-nummer dan door aan HMC zorgadministratie via apbf@haaglandenmc.nl

Heeft u nog geen zorgmailnummer, dan kunt u deze aanmaken via de website van zorgmail: https://aanmelden.zorgmail.nl

Graag ontvangen wij zo snel mogelijk bericht van u zodat het hersteld kan worden. U kunt mailen met apbf@haaglandenmc.nl. Indien u ook patientengegevens mee wil sturen kunt u bij voorkeur gebruik maken van ons emailadres in zorgmail. Via zorgmail worden de gegevens veilig verzonden. Ons zorgmailadres is hmcmeldpunt@zorgmail.nl.

Wij staan open voor nieuwe ideeën om de zorg binnen de keten te verbeteren. Heeft u als ketenpartner een voorstel om gezamenlijk de zorg te verbeteren dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor contact opnemen met het team verwijzers.

ZorgDomein is in het bezit van een NEN7510 certificaat evenals het ISO27001 certificaat.

Als uw patiënt naar een andere HMC locatie wil, hoeft u geen nieuwe verwijzing te sturen.

Maken andere medewerkers op uw praktijk al gebruik van ZorgDomein, dan kunt u vanuit een patiënt verwijzen, nadat u een persoonlijk account heeft aangemaakt. Wanneer op de praktijk ZorgDomein nog niet wordt gebruikt, meld u dan aan via zorgdomein.nl/support

Een ZD-verwijzing kunt u niet annuleren. Wel kan ervoor gekozen worden om de verwijzing naar een andere zorginstelling te sturen. De huidige zorginstelling krijgt dan een annulering en de nieuw gekozen zorginstelling krijgt de ZD-verwijzing. In het Regieoverzicht zoekt u de verwijzing op en klikt op “herzenden”.

U krijgt realtime inzage in geaccordeerde uitslagen. Als uw patiënt gebruik maakt van online inzage via mijnHMC kan hier een vertraging op zitten.

Dit kan niet via het portaal maar wel op een beveiligde app zoals Patiëntoverleg van ZorgDomein of Siilo.

U kunt contact opnemen met het specialisme bij wie uw patiënt onder behandeling is.

Het is mogelijk om uw waarnemer te machtigen via dit formulier.

Omdat uw patiënten nog geen toestemming hebben gegeven dat u de gegevens in mag zien. U kunt uw patiënten uitnodigen deze toestemming te geven in mijnHMC, bij de informatiebalie in een van de HMC-locaties op de begane grond of bij de polikliniek waar u onder behandeling bent.

Dat hoeft niet. Uw Uzi-registratienummer (9 cijfers) blijft hetzelfde, alleen het Uzi-pasnummer (8 cijfers) wijzigt. Dit heeft geen gevolgen voor de inlog.

U kunt op dit moment alleen uitslagen zien van behandelingen die zijn verricht in HMC.

U ontvangt als aanvrager de uitslagen via zorgmail indien bij ons uw EDI-nummer bekend is. Ontvangt u de uitslagen nog niet via zorgmail en wilt u dit wel graag? Geef uw EDI-nummer dan door aan HMC zorgadministratie via apbf@haaglandenmc.nl

Heeft u nog geen zorgmailnummer, dan kunt u deze aanmaken via de website van zorgmail: https://aanmelden.zorgmail.nl

De reden is dat de uitslag nog niet volledig is. Neemt u met vragen contact op met het specialisme bij wie uw patiënt onder behandeling is.