Slim meten, beter zorgen: HMC onderzoekt de verpleegkundige werkdruk op de Spoedeisende Hulp
7 januari 2026
Christien van der Linden en Barbara Meester onderzoeken hoe werkdruk op de SEH beter te meten én te voorspellen is.
De Spoedeisende Hulp (SEH) van HMC Westeinde is één van de drukste van Nederland. Jaarlijks komen hier zo’n 60.000 patiënten binnen – van kleine verwondingen tot levensbedreigende situaties. Achter dat aantal staat een team van verpleegkundigen, artsen en ondersteuners dat elke dag alles geeft. Maar hoe druk is het eigenlijk écht op de SEH?
Dat is een vraag waar epidemioloog en voormalig SEH-verpleegkundige Christien van der Linden en Barbara Meester, verpleegkundig specialist SEH, zich mee bezig houden. Ze onderzoeken hoe we werkdruk beter kunnen meten en zelfs voorspellen. Hun onderzoek kreeg onlangs internationale erkenning: de Emergency Nurses Foundation kende hen een prijs van 6.000 dollar toe – de eerste keer ooit dat dit bedrag naar een niet-Amerikaanse studie ging.
Christien: “Dat een Nederlands verpleegkundig onderzoek deze internationale erkenning krijgt, is echt bijzonder. Het laat zien dat de uitdagingen die wij hier ervaren – de drukte, de complexiteit, de behoefte aan duurzame personeelsinzet – overal ter wereld spelen.”
Daarnaast ontving Barbara ook de HMC-wetenschapsbeurs – een primeur voor een verpleegkundig specialist. Christien: “Dat HMC hierin investeert, onderstreept hoe belangrijk verpleegkundig onderzoek is.”
Waarom dit onderzoek nodig is
Barbara: “Werklast is een belangrijk, maar lastig begrip. Op papier lijkt het soms rustig, terwijl collega’s het gevoel hebben dat ze overstromen. Dat komt omdat werklast niet alleen te maken heeft met aantallen patiënten, maar met de complexiteit van de zorg. Een 90-plusser met meerdere aandoeningen of een patiënt met psychiatrische problematiek vraagt bijvoorbeeld veel meer aandacht.”
Christien vult aan: “De drukte is de afgelopen jaren niet per se toegenomen, maar onze patiënten zijn zieker en kwetsbaarder. Dat maakt dezelfde hoeveelheid werk zwaarder.”
In het elektronisch patiëntendossier HiX bestaat al een systeem dat zorgzwaarte meet – de Jones Dependency Tool (JDT) – maar die cijfers komen niet overeen met wat verpleegkundigen en artsen ervaren. Bovendien moeten ze de gegevens zelf invoeren, wat ironisch genoeg de werkdruk juist verhoogt.
Daarom onderzoeken Christien en Barbara of er een nieuw, automatisch meetinstrument kan worden ontwikkeld dat real time inzicht geeft in de werkdruk. Zo’n systeem haalt gegevens rechtstreeks uit HiX, zonder extra handelingen voor medewerkers.
Op weg naar een voorspellend meetinstrument
Het doel is een model te ontwikkelen dat niet alleen de werklast weergeeft, maar ook voorspelt wanneer het te druk dreigt te worden.
Christien: “Als we straks kunnen zien dat de werklast over een half uur te hoog wordt, kunnen we eerder ingrijpen – bijvoorbeeld tijdelijk de SEH sluiten voor nieuwe ambulances of extra collega’s inzetten.”
Barbara: “Werklast is nu nog heel subjectief. Wat voor de één goed te doen is, kan voor een ander te veel zijn. Wij willen dit objectiever maken, zodat we beter kunnen plannen en prioriteren.”
Wat geeft werklast écht?
Tijdens de eerste meetweken en een focusgroep met verpleegkundigen, studenten en SEH-artsen bleek dat niet alleen het aantal patiënten bepalend is. Barbara: “Het begeleiden van stagiaires, complexe casussen of onrustige situaties dragen allemaal bij. We willen dat zo goed mogelijk meenemen in ons model.”
Toekomst van zorgonderzoek
Christien en Barbara willen met hun werk zorgen voor beter begrip van de drukte op de SEH en bijdragen aan structurele oplossingen. “Verpleegkundigen moeten niet pas merken dat het te druk is als het al te laat is. Met betere data en inzichten kunnen we eerder ingrijpen. Dat maakt de zorg veiliger, menselijker en duurzamer.”