In de koffiekamer van de inschrijfbalie:
"We zorgen dat patiënten tot rust komen"
In onze rubriek ‘in de koffiekamer’ zijn we op bezoek bij onze collega’s van de inschrijfbalie. Dit keer besluiten we niet te wachten op de koffiepauze maar ze te laten zien op hun bekende werkplek in de centrale hal.
Het kloppend hart van ons ziekenhuis, dat is nog de beste omschrijving van de inschrijfbalie in de centrale hal van HMC Westeinde. Patiënten die nog niet eerder in HMC zijn geweest, moeten zich bij deze balie eerst inschrijven en krijgen daarna een eigen patiëntenpas. Het is belangrijk dat alle persoonlijke gegevens goed bij ons in het systeem komen te staan, voor het medische dossier en de zorgverzekering.
Het is maandagochtend 10.00 uur en spitsuur aan de inschrijfbalie. Maar Esmée, Marietta en Yvonne die vandaag dienst hebben, stralen rust uit. Ze controleren de gegevens van de patiënten en luisteren ook naar zijn of haar verhaal. Ze nemen de tijd om de patiënten op het gemak te stellen zodat ze minder gespannen naar hun eerste afspraak gaan.
Kom je binnenkort voor een eerste afspraak in ons ziekenhuis? Op onze website vind je alle informatie over hoe je je kunt voorbereiden: https://www.haaglandenmc.nl/afspraak/


